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　　【铁路运输超额完成全年计划】2002年，大庆铁路地区管内各站段面对运输市场的激烈竞争，广开思路、发挥优势、优质服务，全面超额完成了运输生产任务。全年计划装车 249 670车，完成 254 127车，为计划的101%；发送吨数计划1 184.3万吨，完成1 231.3吨，为计划的104%；净载重计划47吨，完成48吨，为计划的102%；卸车计划271 868车，完成277 943车，为计划的102%；停留时问计划28.2小时，完成24.3小时，为计划的116%；中转时间 2.9小时，完成 2.7小时，为计划的107%；旅客发送计划663.1万人次，完成676.3万人次，为计划的102%。全年运输收入完成96 953万元，为计划的100.5%。　　　　　　　　　　　　　　 (苏宏利)
　　【改善客货服务环境】2002年，大庆铁路地区在开展“客运服务质量年”活动中，想旅客货主之所想，急旅客货主之所急，不断完善客货服务设施，提高服务质量，争创最佳铁路文明“窗口”。大庆站自筹资金400余万元新建了500平方米售票大厅，并在候车室增设旅客吸烟室、背投大屏幕电视、免费擦鞋机等新设备。让胡路站组织职工对站台南侧20年来未得到解决的垃圾场进行了彻底整治，清除垃圾70余吨。还投资近10万元粉刷了车站站牌并安装上霓虹灯，对候车室内外门灯等照明设备进行更换，对软席候车室内厕所墙壁进行全面维修，并购置了彩电、消毒柜等，对货运车间的零担货主休息室进行了装饰。银浪车务段投资40余万元对管内20个大小车站候车室进行绿化、美化，购置各种花卉1 500余盆，粉刷墙面2万余平方米，平整站台地面3万余平方米，进一步改善了客货服务环境。　　　　　　　　　　　　　　　　 (苏宏利)
　　【全地区实现安全生产】2002年，大庆铁路地区管内各站段全面贯彻落实铁路《安全法》，严格执行“安全、质量、效益”三大工程管理业绩滚动考核办法，继续抓好全员素质培训、安全专项整治攻关活动、干部安全逐级负责制和现场作业控制，使地区安全生产形势持续稳步发展。截止年末，管内6个主要行车站段(安达站、让胡路站、银浪车务段，让胡路工务段、让胡路电务段、让胡路车辆段)， 做到了“三个消灭”，即消灭重大事故，险性事故和人身伤亡身故。全地区安全生产实现了连续7 107天无行车重大事故、3 661天无险性事故和 1 406天无人身伤亡重大事故的好成绩。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (苏宏利)
　　【圆满完成春运任务】2002年的铁路春运工作，从 1月28日至3月8日，历时40天，经过大庆铁路地区各站段的共同努力，圆满完成了各项运输营销指标。大庆站、让胡路站、银浪车务段旅客发送量计划71万人，实际完成71.5万人，为计划的100.1%。春运中消灭了旅客伤亡事故、火灾爆炸事故和行包事故；客货服务质量有较大提高，消灭了路风不良事件，为旅客货主做好事317件，收到各类表扬信件108封，实现了“优质服务、秩序井然、强化管理、安全正点”的春运目标。他们主要抓了五个方面的工作。一是加强领导，落实到位。各站段把春运工作当作大事抓，全面细化春运措施并分工落实到人头。二是超前准备，提前上岗。为弥补客运人员不足问题，大庆站、让胡路站、银浪车务段从其他部门抽调 135人，参加维持站序、查堵“三品”、组织旅客上下车等工作，并提前 5天进入春运。三是优质服务，兑现承诺。客运人员做到微笑服务，文明待客，解答问事耐心，服务旅客热心。并虚听取旅客的意见和投诉，严肃处理违背服务承诺等问题。四是加强组织，及时售票。春运中各站实行24小时开机售票，并在市区设立7个售票点，保证旅客买上客票，顺利出行。 五是确保安全，不伤一人。加强春运期间的治安防范工作，开展整顿站车秩序活动，以防火防爆为重点开展安全攻关，加大“三品”查堵力度，及时清理站台积雪，接车人员严格执行“四定”，保证了旅客乘车安全。　　　　 (苏宏利)