个人金融业务


　　【个人金融业务】2002年至2003年，工商银行鸡西市分行个人金融业务工作在省、市行党委的正确领导下，认真贯彻落实省市行行长会议精神及各项工作方针。紧紧围绕“质量、效益、安全及中间业务”四项工作为重心，加快个人金融业务职能的转变。以客户为中心，以市场为导向，以提高效益为目标，通过分配机制的调整，全行储蓄专业全面推广了“扁平化”管理、绩效挂勾新机制，设置亿元所个人存款业务客户经理，营造“人包所、所包街、支行包区域”的存款营销格局。进一步强化揽存意识，提高服务质量；加快业务创新步伐，加快电子化建设进程，强化市场营销力度，提高个人金融业务对全行经营的贡献度；加强制度建设，提高内部管理水平，提升个人金融业务队伍整体综合素质，全面推动个人金融业务的稳步发展与长足进步。截止2002年末，人民币储蓄存款余额为470 913万元，较2001年增加29 830万元(其中活期增加14 054万元、定期增加15 776万元)，同比多增13 993万元。外币储蓄存款余额为166万美元，较2001年增加 1万美元。市场占比——在市内四家国有商业银行中，储蓄存款存量占比为48.23%，增量占比为43.71%。个人消费贷款余额为2 079万元，年内新增1 400万元。中间业务收入 164万元。贷款利息收入156万元。发行凭证式国债2 482万元。至2003年末，人民币储蓄存款余额为498 510万元，较2002年增加27 597万元。外币储蓄存款余额为154万美元。市场占比——在市内四家国有商业银行中，储蓄存款存量占比为45.58%，增量占比为23.54%。个人消费贷款余额为6 027万元。年内新增3 948万元。中间业务收入237万元。贷款利息收入244万元。发行凭证式国绩5 000万元。代理销售基金2 033万元。继工商银行综合业务系统二期工程的推广投产之后，全行又进一步推广了综合柜员业务，实现了个人金融业务“一柜式”办理，在存款中针对全行储蓄存款同业占比呈现出的较去年同期大幅下降的趋势，拿措施、重实效，求真务实、踏实肯干，重点突出增量占比的提高，在提升我行整体竞争力上下功夫。以调动两个积极性为主线，充分调动和发挥“一把手”及管理层的作用，充分调动和发挥员工的积极性。以教育储蓄为龙头，全力推进教育储蓄增长进度。同时全行营造激励机制抓存款，认真贯彻落实能上能下的用人机制、能高能低的分配机制、能进能出的用工机制，以个人金融业务专业为突破口，坚持狠抓储蓄存款不放松，抢前抓早、明确目标、精心组织、周密部署，提前10个月超额完成了全年任务，储蓄存款日均额创历史新高。到2003年12月末，教育储蓄存款余额为6 800万元，比年初增长5 559 万元，稳步促进储蓄存款有效增长。扎实组织开展营销宣传活动，进一步提升网点服务功能，配合省行认真开展以“奔小康、献真情，工行与您携手行”为主题的个人金融业务营销宣传周活动，重点营销“理财金账户”、“储蓄异地通”、“工商银行一卡通——牡丹灵通卡”三种品牌，分管行长靠前指挥，个金部门督导落实，各级领导深入一线抓销促销，通过全方位的促销手段，进一步锁定目标客户，加强部门之间横向联合，充分发挥整体战斗力，实施突出机制建设抓存款、突出优质客户抓存款、突出教育储蓄抓存款、突出产品优势抓存款、突出客户经理抓存款，切实加大工作督导力度，积极推动个人金融业务工作再上新台阶。倾力营销，全力打造个人消费贷款优质品牌。明确主攻方向，努力拓展贷款品种。把个人综合消费贷款和个人汽车消费贷款作为品牌产品，实现了保单质押贷款营销零的突破。为切实防范控制经营风险，促进消费信贷款业务的健康发展，个人金融业务部消费信贷二级部多次深入个贷中心和基层支行，重点对消费贷款业务的贷后管理、防范风险等情况进行了检查，认真执行总、省行警示制度，将业务拓展与风险管理并举，确保个人消费贷款业务安全。扎实有序，进一步加大个人中间业务拓展力度。全力开展个人结算业务，积极营销个人汇款直通车和储蓄异地通业务，重点突出宣传产品优势特点，优化产品组合包装，努力扩大业务规模与市场份额。加大开展代理保险业务力度，加大营销人员及经办人员培训力度，使员工了解掌握相关业务知识和操作要点，全力促进此项业务的快速、健康发展。通过以开展“骏马腾空迎盛世，工行服务送万家”劳动竞赛活动为契机，在全行组织开展“抓存款，比比看”活动，抓住机遇，强化竞争，大力开展业务营销宣传活动，进一步提升网点服务功能，在全辖营造“人包店、所包街、支行包区域”的网络式营销格局，切实营造二线为一线、机关为基层、领导为员工服务的工作氛围。积极打造精品业务，规范个人消费信贷业务操作，努力营销个人消费贷款。确立“早起步、争市场、整体协调联动、加快开拓步伐”的工作思路，把个人消费信贷作为调整信贷结构、提高资产质量、推动业务发展的重要手段。坚持以讲究贷款质量为中心，一手抓市场，一手抓管理，确保贷款纳入良性循环、持续发展的轨道。通过面向市场、加强管理、扩大营销，切实加大对个人消费信贷的投入力度，促进个人消费信贷业务的健康快速发展。成立个人消费信贷二级部，选配从事过信贷专业的业务骨干充实到个人消费信贷工作岗位，率先在中心大街、虎林支行成立了个人消费贷款中心。在大力开拓个人消费信贷市场的同时，注重抓实抓好贷款管理，降低贷款风险。把好贷前调查关。实行双人调查制度，严格执行规章制度，把好贷中审查关，实施规范化管理，严格审批制度，认真执行审贷分离制度，有效地防控了贷款风险。加强贷款台帐及档案管理，做好逾期贷款催收工作。进一步明确以市场经济发展为准则，以努力提高效益为目标，及时调整个人中间业务结构，做到能攻能守、有取有合，积极扩大个人中间业务市场份额，努力提高收入水平。对有效益的中间业务市场积极介入，拓展新业务品种，提高创利能力。全面加强与保险公司的业务合作，新开办了代理人寿及平安等保险业务，增加了手续费收入。新开办代收居民电费业务。以倾力营销华安 180指数基金代理业务为龙头，全力做好代理销售基金工作。在组织代理销售基金工作中，实行了锁定目标、全力出击的工作战略，实施“一个带头，二个促进，三个到位”的全行性营销举措，代销基金网点开办面达100%，全面拓展基金销售渠道，紧紧抓住产品特点开展有针对性地营销，积极锁定优质目标客户，重点向理财金优质客户群营销，做到了既营销基金，又推广了新业务，促进个人中间业务收入增长。积极推进个人理财营销队伍建设，建议成立客户服务中心，打破传统的专业条块管理模式，形成“对外一把抓，回来再分家”的营销管理格局，切实实现人力资源共享。为进一步加快理财客户经理业务技能的熟练掌握程度，进一步提升业务营销技巧，不断扩大理财金账户发卡量和理财协议签定数量，多次深人基层理财网点进行面对面的业务指导和探讨。通过电视电话培训、实践上机操作等多种渠道切实加大业务培训督导力度，提高员工驾驭新业务的能力，使之尽快地掌握操作流程和营销技能，促进理财业务健康发展。为加快核算管理一体化暨业务流程改革进程，市行专门成立了核算管理一体化领导小组，个人金融业务部密切配合会计结算部门切实做好有关核算、内控、检查辅导等会计核算业务移交前的各项准备工作，拟定移交方案，制定具体时间表，按照“先清理，后移交”原则，对所需移交的内容，先进行认真清理、核查；对移交的内容建立责任制，做到手续齐全、责任分明。为保证移交工作顺利进行，市行还专门成立了督导小组，每天到各行检查监督清理移交工作，现场解决遇到的问题。对于个金专业会计档案移交工作量比较大的行，要求各行结算部专门抽调人员提前介入档案清理工作，配合个金部门边清理边移交，既保证了移交质量，确保会计结算、个人金融部门职能的顺利转换。经核算一体化移交验收小组的全面稽核、验收，我行个人金融业务核算职能要素向会计结算移交工作顺利移交完毕，为全行加速核算一体化改革进程、提高全行核心竞争力做出了应有的贡献。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　(王安娜、仲伟峰)