工商银行鸡西市分行
工商银行鸡西市分行
工商银行鸡西市分行
【概况】 2004年，工商银行鸡西市分行坚持以效益、质量、安全、中间业务为中心，抓基础强化管理，抓经营开拓市场，抓营销全员攻关，大打“清收”攻坚战，倾力压缩不良贷款，防范化解经营风险，拓展各类中间业务，抢占存贷及各项新业务市场份额，提高服务质量，狠抓内控制度管理和“三防一保”工作，加强安全保卫建设，较好地完成了各项工作任务。
经营效益继续迈出减亏的坚实步伐。帐面利润(还原后)亏损9 035万元，同比减亏149万元，减幅1.62%； 经营利润亏损4 098万元，同比减亏1 400 万元， 减幅25.46%；全辖盈利支行占比由上年的36%提高到45%以上。
中间业务、票据业务创历史新高。一年来，全行上下充分利用综合系统网络平台，营销银行卡、会计结算、网上银行、电话银行、银征通等相关业务，增加效益收入。紧紧抓住代理基金、保险、国债、三通代收代缴费、代收税费和上门收款等各类中间为业务，加大营销力度，完成了各类基金代理业务，名列全省前茅。全年中间业务收入721万元，同比增长88.7%，实现历史性突破。票据业务克服票源减少、同业竞争激烈等各种不利因素，以票据中心为龙头，以各基层支行为依托，落实营销奖励机制，强化领导攻关营销大户战略，完成省下达计划的132%。全年累计办理票据贴现98 632万元，比上年同期增加4 848万元，实现利息收入1 142万元。资金营运科学调剂，精打细算，当年向省行系统内借款较年初下降15 978万元，剩余资金上存增加利息收入0.216个百分点，全年与省行资金往来利息净收入较上年增加897万元，为全行减亏增盈做出了贡献。
个人消费、住房信贷业务实现新飞跃。年末全行个人消费贷款余额 6 505万元，比年初增加478万元，全年累计营销个人消费信贷6 653万元，累计收回6 175万元，实现利息收入449万元，同比增加205万元，增长84%。个人住房贷款余额15 434万元，当年营销个人住房信贷6 979万元，同比增加1 116万元，完成省行下达年计划的174.5%，实现利息收入711万元，同比增加511万元，增长222%。
利息收入增加，清收工作有成效。全年实现收息10 928万元。剔除贷款减少因素，全行实收利息11 920万元，同比增加417万元。清收转化不资产 12 737万元，实现现金清收11 262万元，其中还款免息清收903万元，处置抵贷资产收回19万元，清收其他贷款513万元，退出亚健康贷款1 570万元，核销呆账贷款959万元。完成非信贷风险资产清收 7 265万元，清收其他资产1 689万元，收回历年表外利息1 225万元。
各项存款有所增加。各项存款余额达60.84亿元，纯增 14 296万元。其中对公存款余额达70 613 万元，比年初下降19 424万元；储蓄存款比年初增加3.72亿元，完成计划的155.03%；外币储蓄存款余额比年初下降36万美元。
国际外汇结算业务实现历史性突破，仅上半年就营销企业客户11户，开办国际结算业务186笔，金额1 260万美元，同比增加971万美元，完成计划的4.2倍。首次实现外汇帐面利润2万美元，完成计划100%。实现外汇中间业务收入1.4万美元，汇兑损益17.5万美元，总计 19万美元，完成计划的6.3 倍，一举实现工行鸡西市分行国际结算业务历史性的突破。
电子银行业务连续三年翻番。全年共营销企业网上银行注册 25户，同比增加47%；个人网上银行注册11 871户，同比增加335%；网上银行交易92.43亿元，同比增加94%。完成企业电话银行注册181户，同比增加351%；个人电话银行注册11 053户；银行通开户140户，实现交易额1 497万元。电子银行业务创收入21.27万元，同比增加107%。
圆满完成了各项电子化改造工程。一年来，全行上下一手抓经营，一手抓工程，出色完成全功能系统工程的三个版本测试、培训和投产工作；完成总行“三级网络改造”、IP地址改造工程和省行部署的前置机上收工程； 充分利用网络优势，开通了全行IP 电话系统，使市行机关、11个支行及所有网点的IP电话，全部开通了 95588电话功能。全行的计算机信息系统安全运行率达到99.95%以上，有效保证了全行的正常业务运行。
安全经营实现“三无”。一年来，稽核监督、安全保卫、监察等部门加强经营和业务运行检查，严格督促落实各项规章制度， 全行上下坚持依法合规经营，狠抓内控外防， 全面开展“扫雷工程”，抓紧各项防范措施的落实，实现稳健、高效、安全运行，连续三年无重大案件、无重大差错、无重大事故，被省行评为“三防三保”工作优秀单位。
【电子银行】 2004年初，为做好企业网上银行业务的开办工作，对各支行客户存款余额在50万元以上的进行摸底，对具备条件的重点客户排队，各行客户经理配合市行人员深入企业上门进行产品推广和业务演示。在做好新客户营销的同时，加大售后服务力度，对客户提出的问题实行首接负责制，得到客户的好评。
截止12月末，企业网上银行注册25户，比上年增加47%； 个人网上银行注11 871户，比上年增加335%；网上银行交易92.43亿元，比上年增加94%；其中对公结算交易占比8.3%，比上年增加5.6个百分点。企业电话银行注册181户，比上年增加351%；个人电话银行注册11 053户，完成省行计划的357.20%；银行通开户140户，交易1 497万元，电子银行业务收入21.27万元，比上年增加107%。电子银行业务开办三年实现收入每年翻一番的好成绩。
在拓展电话银行业务中，积极开展电话银行代缴费业务，2004年，全行开通代缴网通话费业务，实现了联通、移动、铁通、电费、网通代缴费业务全面开办。 8月份在全行员工中开展办理电话银行代缴费业务营销奖励活动，当月实现缴费21万元。
全行首开了银证通业务，邀请券商分析师，面向全市大户股民举行一次股市行情报告会。在全市率先开设银行通业务演示厅3个，投入微机18台，目前每月投票交易100多万元。
【个人金融】 2004年，工商银行鸡西市分行个人金融业务战线全体员工奋力拼搏，在面临个人客户金融需求多元化、同业竞争白热化、信用卡存款上划的新形势下，全力推动“储蓄存款、个人中间业务、个人消费贷款业务”三个轮子并驾齐驱，实现储蓄存款大幅增长，个人中间业务迅猛发展，个贷业务稳步推进的好成绩。
截止12月31日，全行人民币储蓄存款余额为538 898万元(含信用卡上划)，较年初增加40 388 万元，较上年同期多增12 791万元。个人金融中间业务实现手续费收入496万元，同比多增259万元。个人消费贷款余额为 6 505万元，年内累计发放6 653万元，累计收回6 175万元；实现累计收息449万元。教育储蓄存款余额为28 172万元，较年初纯增21 372万元，同比多增15 813万元。组织代理基金业务、代理营销个人客户认购南方现金增利基金 194.9万元、银网银泰理财分红基金1 007.9万元、国联安德盛小盘精选基金 3 159万元、中万巴黎盛利精选基金668.5万元、兴业可转债基金211.9万元、诺安平衡基金60万元、博时精选股票基金128.1万元、广发稳健增长基金12.8万元、博时主题行业基金0.6万元等13支基金，累计代销金额5 743.7万元。
代理发行2004年一期凭证式国债700万元、 二期凭证式国债3 809万元、 三期凭证式国债(电子记帐)1 689.7万元、四期凭证式国债1 400万元、五期凭证式国债(电子记账)2 667.65万元、六期凭证式国债500万元，累计代理发行2004年凭证式国债10 766.35万元。全年累计推销各类保险4 759万元。新增灵通卡发卡量32 722张，POS消费金额累计为16 474万元。新增个人网上银行客户12 208 户，发展个人电话银行客户11 053户。
一是明确任务，及早制定措施，全面推动储蓄存款增长。本着“思想早到位、工作早研究、目标早确定、思路早理清、措施早落实”的工作思路，抢前抓早认真筹划各项个人金融业务工作，对2004年储蓄存款任务进行测算分解，下达到各支行。实行日监测、月通报，及时掌握存款动态，推动全年储蓄存款任务完成进度的前移。在一季度旺季期间，各级领导深入一线抓促销，全员齐参战，形成上下联动、左右协调、齐抓共管的工作格局，实现2004年储蓄存款开门红。开展中心城区个体经营业务市场营销，发展网络优质高端客户，以企业转制为契机狠抓机遇促存款。狠抓改制企业员工买断资金存款，吸收矿务局支付施欠职工工资、买断资金、下岗职工经济补偿金1.2 亿元。
二是积极拓展个人金融中间业务市场，大力发展基金代理销售业务，通过发行基金增发牡丹灵通卡、理财金账户卡，增收办卡费及年费，增收基金业务手续费。同时按日对各行销售情况进行全辖通报，开展柜台宣传、上门宣传等多种形式营销活动，推进营销进度。做好相关业务培训工作，及时帮助基层行协调营销中出现的问题，确保基金工作抓实做细。实现代理个人基金业务收入83万元。大力发展代理保险业务。截止到12月末，代理推销保险 4 700万元，实现个人中间业务收入 143万元。发展个人结算业务，加大对汇款直通车、储蓄异地通业务的宣传营销，引导客户办理个人汇兑结算业务，实现个人结算业务收132万元。
三是拓展个人信贷市场，强化个人贷款管理。2004年在全市工行原有一家个人贷款中心的基础上，选定市分行营业部建立第二个个贷中心。健全个人消费信贷的内控机制，优化个人消费业务运作模式，确保辖内个人消费信贷业务健康稳定发展。9月 21日成立市行个人消费贷款审批中心，进一步规范消费信贷工作程序，切实防范个人贷款风险。成立个人消费信贷业务检查小组，对全行开办个人消费信贷业务所有基层支行进行深入、细致的检查。强化不良贷款清收压缩工作。对现有不良贷款的借款人，进行具体分析，采取一人一策、一人多策等各种有效措施进行清收，通过采取紧逼盯人的清收措施，最终把30万元的可疑类钉子户贷款清收回行。
【会计结算】 2004年，全行会计结算工作以会计改革为中心，以基础建设为重点，以加强风险控制为主线，以建设管理型会计核算体系为目标，锐意进取，开拓创新，推动会计结算工作再上新台阶。
一、强化风险防范机制，争创“安全年”。加大检查力度和频率，保证检查质量，作到检查与辅导相结合。特别是对集中处理的业务，严格进行监督。全年市行专业科深入基层行全面检查工作4次，配合省行检查组检查2次，突击查库5次。
全行进一步加强防范“三假”的培训工作，提高防范意识和识假能力，切断结算风险源头。成功堵住伪造企业支票诈骗案件两起， 避免了企业和银行的损失， 并协助公安机关成功破获了案件。加强综合业务和核算管理，强化营业机构的内部控制，实行了支行总会计委派制。使总会计从繁杂的行政事务中解脱出来，专心监督管理，发挥第一道防线的作用。根据省行《关于印发2003年度会计核算管理一体化工作要求的通知》、《中国工商银行会计核算一体化改革评价办法》的要求，完成了首批检查员集中管理工作。投产了“会计要素管理系统”，实现对重要会计要素的监督控制。对管理相对薄弱的支行实行重点监控，帮扶提高管理水平。开展“安全年”竞赛活动，根据竞赛方案及考核办法，对各行工作质量、工作效率、任务完成情况进行全面考核，实现会计结算全年无案件和重大差错事故。加快“三大中心”建设步伐，实现业务处理集约化。组建了现金营运中心，现金中心库实行“现金营运集约化管理”模式。在二级分行监督中心和远程监督网点设立了专职扫描岗位，扫描人员为监督中心人员。缩微工作做为事后监督工作的后续环节归监督中心管理，实现了监督、缩微一体化。
二、深化会计核算体制改革，进一步提高会计结算管理水平。加快服务窗口劳动组合改革，全面推广综合柜员制，实行储蓄专柜与支行营业窗口的全面整合。投入大量人力对网点撤并和帐务上收工作进行了测试，对撤并网点的帐务进行了合并，10月22日，全面完成支行以下网点帐务上收工作，提高了帐户安全使用系数，为扁平化管理打下了基础。进一步规范内部帐户管理。对长期闲置账户，及时清理。加强内部户、表外户开销户工作的管理。加强业务变更工作的管理。业务变更申请除电子文档外，同时报送加盖行公章的纸制文档，业务主管人员要对变更内容签章确认，保证变更内容的真实、准确。完善结算业务考核机制。加强对所辖机构结算业务统计、分析和考核。市行设立报表统计工作台帐，对各行上报的日报、旬报、月报、季报、年报及其他临时性报表进行统计评比，评比结果纳入全年会计结算工作总体考核。
三、加快电子化改革进程，进一步提高集约化经营水平。完成版本升级和项目推广工作。2004年历时3个月完成了全功能银行系统3个版本的测试、培训、投产工作。在全市金融银行业首次推出了电子回单箱业务。截至11月末已出售423个，实现收入6.7万元。充分利用先进的现金管理服务品牌和先进的电子网络，为客户提供适应其个性化管理需求的综合性现金管理服务，满足客户现金管理的个性化需求。每户配备专职的现金管理营销经理，深入企业进行走访，与大型企业签订了现金管理服务协议，促使各户存款稳定，始终保持上升势头。本着“保支付、保安全、算成本、增效益”的原则，努力减少无息资产占用，使资金产生更大的经济效益。专业科对全辖各营业网点库存限额进行重新核定，不定期对全辖营业网点库存限额执行情况进行通服。大力开展上门收缴工作。今年新增中石油上门收款7个网点，增加中间业务收入611 312元，积极搞好反假币宣传活动。7月 10日、18日搞了两次爱护人民币及反假币宣传活动，使市民掌握了一定的反假币知识，打击了制贩假币的犯罪活动。
【信贷管理】 2004年，信贷工作紧紧围绕管理和效益这个中心，突出结构调整和强化管理两大主题，收息、中间业务收入、信贷退出、不良控制、提升管理水平、加强队伍建设等各项工作取得良好效果。收息工作成效显著。一年来，工行鸡西分行按照省行下达的收息任务逐户逐笔进行测算，对增减因素进行深入分析，层层分解落实收息任务。一是各级行领导靠前指挥，做首席收息员，集中精力组织收息工作。二是因企施策，多元化收息。针对不同企业，制订不同的措施，逐户排查，一企一策，逐户、逐笔落实清收陈欠利息。三是实行定期例会制度，分析总结收息工作。市分、支行每月由行长亲自组织，定期召开收息分析例会，及时总结经验，调整收息方案，制定新的措施。四是招标清收不良贷款本息，取得了明显效果。
努力增加中间业务收入。年末，全行信贷衍生类中间业务收入入帐金额为 39.60万元。其中，信贷管理专业9.25万元，信贷评估专业为23.35万元，公司业务为7万元。巩固发展传统中间业务种类，大力开办银行承兑汇票业务，在立项的基础上大力开展项目贷款评估业务，积极开展代理财险业务，全面增加信贷专业中间业务收入。
全力压缩新增不良贷款。一是对全行的新增不良贷款进行全面清查，逐户剖析不良原因，结合企业现状，制定相应的清收措施。二是对新增不良贷款逐户落实责任到人，由管户信贷员和有关领导负责清收，建立市行、支行两级清收不良贷款责任制。三是定期进行监督预警，对新增贷款到期前进行临期预警通知，对形成逾期的新增贷款及时进行通报，落实收贷措施。到12月末，全行新增不良贷款余额38 761万元，剔除封闭贷款和开行大委贷款垫款因素，新增不良贷款余额6 088万元，不良占比7.84%，全年累计清收新增不良贷款 1 714万元。加快信贷调整步伐。为实现全行信贷资产质量根本好转，根据省行下达的任务及退出计划，明确退出范围，将任务分解下达基层行、部，逐户落实退出措施，到年末，全行亚健康贷款退出 1 570万元。营销方面，以市场为导向，主动上门服务，重点营销了密档铁路项目、鸡西第二发电厂、密山华电发电厂、鸡西市青龙山水库项目。并由工商银行总行为第二发电厂出具了28亿元、青龙山水库8.184亿元的有条件贷款承诺函。在开展大项目营销的同地，还对鸡西地区的 13户企业进行了调查，并与鸡西市民营经济发展局联系，召开银企项目推介会，搜集中小企业项目信息、贷款需求及中间业务产品需求，对符合条件的民营企业给予信贷资金支持。
做好风险预测和防范。年初，成立评级领导小组和授信办公室，制定了评级和授信工作方案及实施细则。共对488户公司客户进行了评级，其中A一以上客户9户，BBB以上客户16户，BB以上客户25户。对370户企业进行授信，直接核定为零授信客户有329户，核定为压缩授信的客户有30户(压缩比率为不低于10%)。
截止12月末，全行流动资金贷款(不贴现)283 970万元，较年初下降8 008万元；项目贷款112 042万元，较年初下降11 313万元；完成利息收入10 928万元，同比减少575万元；累计清收新增不良贷款1 714万元；亚健康贷款退出1 570万元；衍生类中间业务收入32.6万元。
【稽核工作】 2004年，工行鸡西分行加大稽核查处力度，开展各类稽核检查14项。主要进行了2003年会计决算专项稽核、银行汇票专项稽核、整体处置不良资产情况专项稽核、中间业务收入非现场稽核、个人消费信贷业务自查、住房信贷专项检查、内控制度建立及执行情况自查、高级管理人员离任稽核、重要岗位人员离岗稽核、权限卡管理使用情况专项稽核、备付金利用情况非现场稽核、抵债资产占用情况非现场稽核、资产处置的非现场稽核、基层行内控评价自评、抽评等。共发现违规违章问题205个，涉及金额14 854万元，已整改问题201个，整改率达98%；提出整改建议198条，被采纳190条；处罚单位2个，处罚责任人 2人次，处罚金额1 500元；开展离任稽核 9人次，重要岗位离岗稽核22人次；举办各类培训班2期，培训人员18人次。
一是开展了“2003年会计决算专项稽核”，检查涉及11个支行和市分行计财部门，检查各项业务380笔，涉及金额863万元。发现问题 3条，涉及违规金额4.3万元。发出整改通知书1份，提出整改建议5条。二是开展了“银行承兑汇票专项稽核”，发现问题2条，并已限期整改。三是开展了 “整体处置不良贷款专项稽核”， 对打包处置不良贷款工作的合规性进行了逐户逐笔检查核对。四是开展了中间业务收入非现场稽核，发现问题3条， 涉及金额27万元。提出整改建议5条，已整改问题2条，整改金额17 万元。 五是通过对2002年以来的非现场数据采集和经营情况分析，对全行经营情况取得的成效和存在的不足做出了稽核结论。六是对46名高级管理人员和重要岗位人员进行了离任、离岗稽核。七是开展了权限卡管理使用情况专项稽核。发现问题 3条，本着边查边改的原则，通过现场监督，对存在的问题进了现场整改。八是开展了“抵贷资产占用情况”非现场稽核。对辖内 7个分支机构、54户、金额24 060万元的“1950”科目的抵债资产进行了全面的稽核，对尚未处置的抵债资产要按规定合理使用，努力盘活，认真做好台帐的登记工作，填制保管卡片账、建立低债资产保管档案，纳入不良资产考核范围，按季监测，年终考核。九是开展了资产处置的非现场稽核。对鸡东支行上报的处置鸡东百货公司资产申请预案所涉及的鸡东百货公司贷款30笔，金额1 405万元，欠息2 398万元，进行了非现场稽核。十是开展了备付金利用情况非现场自定项目稽核。
【国际业务】 截止2004年末，全行国际结算量1 260万美元，其中，中心支行593万美元，密山支行562万美元， 虎林支行105万美元， 比去年同期增加971万美元。外汇帐面利润2万美元，外汇业务中间收入17.5万元。一是加强宣传和营销， 寻找客户和市场。当年争取E.S.P电子音响有限公司、中汇进出口公司、鸡东之信贸易有限公司、鸡西北方钢铁公司、溢洋石墨公司等 8家外贸企业办理额度比较大的业务。二是开办国际外汇新业务，促进外汇中间业务收入显著提高。在提高国际结算量的基础上，办理了汇财通业务，增加了外汇中间业务收入。在密山、虎林两个口岸支行开办外汇业务，增设了“国际结算系统”。三是控制风险，保证国际业务健康发展。工行鸡西市分行结合本行实际，制定了《国际业务经理岗位责任制》、《国际结算员岗位责任制》、《统计员岗位责任制》、《国际收支岗位责任制》。坚持一方面抓市场营销，一方面抓防范风险。对办理的每一笔业务都按照分级授权的原则，严格审核，认真查询，照章办理，防止了业务风险的发生。
【信息科技】 2004年，科技工作围绕“安全生产运行”年这条主线，克服了人员少、任务重、时间紧等重重困难，以高度的事业心和责任感，发挥聪明才智，确保了全行计算机信息系统的安全稳定运行。一是对全辖11个支行、56个储蓄网点计算机网络进行了全面改造，安装、更换、配置路由器60台，交换机15台，更改终端数据线300余条，调试通讯线路60 余条，将10个支行的速率为1OM的HUB更换为100M的交换机，提高了数据传输速度。节省设备费用 5万余元，节省线路租金每月6 400元。 二是历时6个月，完成了全行“IP地址改造”。 在工程施工过程中，及时地与厂家工程师沟通情况，协调各专业的关系，快速、准确地解答各基层行提出的问题。由于三组路由器更改配置，有70个机构网点的IP地址进行了全面改造。三是完成了前置机上收工程。将各支行原来的22台前置机合并为11台，并集中于市行中心机房。重新调整了前置机的结构、配置与通讯方式。四是充分利用现有的网络优势，先后为20个储蓄网点安装、配置、调通了95588电话，并为市行机关、11个支行办公楼的所有内线IP电话开通了95588电话功能。
一年来，严格管理操作，确保卫安全生产运行，全行上下通过对硬件环境的维护，软件系统的调整及局部网络的改造，提高了设备运行的可靠性，大大降低了故障时间。在工程测试投产、应用维护、 网络维护、设备维护等方面设立值班制度和中心机房24 小时有人值班制度，实行每周安全生产例会制度，对生产运行中发现的问题及时诊断，分析解决，全年累计现场处理各类软、硬件及通讯故障90余起， 集中维修故障设备100余台次，安装、更换设备30余台，总体运行情况正常，各种设备的可用率均为100%。
【人力资源管理】 实行全行中层干部公开竞聘上岗。从2004年1月5日起，全行对所属支行正、副行长、机关部室正、副经理84个岗位全部实行了公开竞聘上岗，使真正的优秀人才走上领导岗位。通过竞聘上岗，有32名同志没有聘到原领导岗位或职级职位，干部岗位指数较竞聘前减少了54.8%； 竞聘人员均具有大专以上学历和专业技术职务，有较强的组织、业务能力和丰富的实践经验，平均年龄明显降低。
对重要岗位干部员工进行岗位轮换。根据《鸡西市工商银行重要岗位轮换方案》、《鸡西市工商银行基层机构负责人轮岗和强制休假离岗稽核办法》，结合市行复评工作，对市行机关各部室和各基层行进行了重要岗位轮换。
对支行行长、副行长实行了季度考评。市分行及时开通了支行行长、副行长季度考核网上测评系统。自2004年一季起，按季度对支行行长、副行长综合业绩工作进行了网上测评。做好全行技术工人、专业技术人员培训和职称评聘。2004年，组织从事技术工种的共计15人参加市劳动局举办的职业技能培训，全部获得了合格证书。
对2000年以来经过全国职称考试获得资格人员共计45人全部进行了聘任。组织57人次分别参加全国经济、会计、法律资格考试。同时，以“三新知识”为主要培训内容，使广大职工在学习计算机、外语、新银行理论的基础上，及时了解当前宏观经济金融状况、货币政策，掌握最新的理论与实务动态，共完成23次累计522人的培训。
开展了年度员工综合评议工作。截止2004年末，全行共有员工978人。其中，正式员工812人，柜员合同工166人。根据 《中国工商银行鸡西市分行2004年员工综合评议实施方案》，对全行在岗员工进行了综合评议。经过评议有7人申请内部退养，16人自谋职业，1人因长期不上班被解除劳动合同，3人待岗，加上年初6个自谋和内养的，共计33人离开工作岗位。
按效益需求，适时进行了机构整合。撤销了地点较偏、机构布局不合理的虎林支行东方红储蓄所。对分行营业部及其所辖 8个分支机构进行了更名(营业部更名为和平支行)，并换领了金融许可证。
(仲伟峰)
