中国人寿保险公司


　　【中国人寿保险公司鹤岗分公司工作概况】 2000年，中国人寿保险公司鹤岗分公司，坚持发展是硬道理，积极克服地区经济滞后的影响，解放思想，更新观念，抢前抓早，稳步运作，寿险业务实现了持续健康发展的好势头。全辖累计实现保费收入 6 601.7万元，较上年同期增长19.5%，完成自定计划的103.2%。其中：直销短险实现保费收入1 225.9万元；直销长险实现保费收入942.9万元，个人营销业务实现保费收入 4 432.9万元，其中营销新单保费收入1 604万元。综合给付率37.6%。
　　【启动业务工作运行机制】 为了保证2000年各项工作快速启动、健康发展，在经过反复研究，科学论证的基础上，市公司确立了采取三步走的工作运行机制。第一步，抓全员思想落实，超前做好员工思想工作，调整好心态，把每个月的业务早规划、早落实，确保实现业务均衡发展的目标，避免全年前松后紧的状态。第二步，积极调整险种结构，坚持效益险种重点抓，没有效益的险种坚决不干的原则，在重点办理国寿人身意外伤害综合保险、国寿人身意外伤害保险的同时，把工作的重点放在农村、农场上，进一步拓宽两农寿险市场。第三步，建立奖惩机制，实行绩效挂钩。从总经理到员工，从一线到二线都下达了明确的直销、营销任务指标和完成时限，并与工资挂钩，形成任务大家挑，人人有指标的良好氛围。
　　【营销业务】 全辖把营销作为业务发展中的重头戏采取各种措施，以寿险营销为主，带动全辖总体业务。一是突出会战，形成推进业务的强大合力。在全辖先后组织了“龙行世纪”首季开门红新单会战和 “世纪保单”、“世纪红灯”小段会战，仅三个会战就收取保费136.5万元。全辖营销系统又开展了大规模奋战六十天营销竞赛活动，制定了60天内个人保费达到五万元的人员，有资格参加公司组织的“泰山九日游”的奖励政策，极大地调动了营销员的展业积极性，保费收入直线上升。在“双过半”决战期间，市公司营销部推出“庆六一、献爱心有奖酬宾”活动，在全市产生轰动效应，极大调动了市民投保积极性，当月收取保费220万元，弥补了上年6月 10日降息以来，业务处于停战，发展不平衡所带来的不足。12月19日，成功地举办了“干禧龙年幸运回报保户”活动，进一步增强了市民的投保意识。二是强化培训，提升营销员综合素质。2000年春节过后，市公司营销部在宝泉岭举办了为期 7天的封闭式培训，经过系统培训和严格考核，营销员增长了寿险知识，提高了展业技巧，心态也得到了调整。 7月下旬，市公司又成功地举办了 500人的全员封闭式业务培训班，全员综合素质得到了明显提高。三是广泛增员，壮大营销员队伍。市公司营销部门先后出台了相关政策，开展了业务员1＋1增员、主管1＋2增员、部门经理1＋3增员的活动。通过利用新闻媒介宣传，到人才交流市场招聘等方式，共招收营销员近200人，同时开办了8期营销新人培训班。
　　在农村业务的发展和管理中经过试点、总结经验的基础上，在销售产品上选准主攻方向，在销售方式上充分考虑农村的实际情况，逐步引入营销机制。
　　【直销业务】 市公司把开创团体业务新局面。放在战略位置来对待，针对产品险种单一、不能适销对路的状况，进行了产品的组合开发，满足展业需求。针对国家已经允许商业保险开办企业补充养老、补充医疗保险，加强市场调研，注意上层公关，进行展业方式的探索，充实团体业务力量。同时，借助营销队伍，开拓适合分散展业的团体险业务取得良好效果。市公司专门召开意外险业务分析会，制定一季度意外险分散性业务竞赛方案。竞赛中，一改营销员过去只销售营销保单的做法，对营销员同样下达短险任务，实行交叉展业，并把短险任务完成情况与奖励直接挂钩。市公司还制定了召开月分析会、季分析会制度，每天坚持听取各单位业务进展情况汇报。截止6月底，全辖营销员销售意外险保费达50万元。
　　2000年按照保监委规定，新老条款的交替实现了顺利过渡。3月份、9月份，利用市、矿教育系统学校开学之机，及时搞好公关、协调，保证学生平安保险续保率，使业务发展呈现出淡季不淡的良好局面，保持意外险保费收入趋于全年均衡化。集中精力抓好绿色通道保险，力争实现新的突破。与此同时，积极拓展保源，不断培育新的经济增长点，与市移动通讯公司签订本地通入网免费赠送人身保险协议，运行良好。
　　【基础工作】 鹤岗寿险公司坚持发展与管理的协调统一，从基础工作抓起，不断推进管理进步，增强企业发展后劲，确保稳健经营。一是狠抓业务监控管理。以市公司业务处理中心为依托，不断完善和强化业务相对集中处理的业务模式，制定业务处理中操作规范和业务质量管理考核办法，落实中心内部各岗位职责；从质量入手，严把承保理赔关。狠抓质量管理，突出业务联查， 3月、6月、9月市公司组织有关人员对全辖业务质量进行检查，及时有效地解决一些问题。上半年市公司电脑室、业务科分别对全辖微机人员、直营销人员以及内业管理人员进行强化培训。加强网点建设。3月初，全市各级寿险公司对部分农场代办网点约 60多名代办人员进行了业务培训，同时对各代办网点进行业务指导，规范展业行为，极大地提高了工作质量和工作效率。二是强化财务管理基础工作。市公司进一步落实了财务中心建设方案，建立健全岗位职责和监督制约机制，将资金上缴办法由比例上缴改为资金限额管理，减少基层资金存量，降低了资金风险；组织进行新财会软件辅助帐系统培训；加强固定资产管理、在建工程清理和不良资产清收工作，清收率达到4.8%，资产质量进一步提高。三是扩大电子化应用。做好CBPS系统的日常运行维护工作，对老保单进行了上机优化处理；开展硬件升级和技术培训工作，提高了业务处理能力；做好业务系统的数据采集工作，为领导提供信息决策服务；根据业务需求，开发了业务单证管理系统、业务管理中心系统、营销员组织管理系统等软件，并在试点的基础上，不断加以完善；加快了办公自动化系统的开发和应用，建立了内部网站，提高了办公自动化应用水平；制定了计算机网络安全、软硬件维护、各岗位职责等一系列管理规章制度，提高了规范化管理水平。四是以人为本，努力提高全员思想道德素质。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，重点抓了领导班子、领导干部“三讲”教育、“三讲”教育回头看和全体员工的职业道德教育活动，把“三讲”教育和职业道德教育渗透到业务中去，与文明单位创建和创先争优结合起来，以教育促进业务的拓展，在业务中检验教育成果。加强对经济案件的查办和防范力度，增强全员拒腐防变的抵抗力；营造乐观向上、积极进取、爱岗敬业、岗位成才的良好氛围。
　　【为地方经济建设服务】 2000年，鹤岗寿险公司实现保费收入 6 601.7万元，各类赔款636万元，上缴利税89.4万元，为地方经济发展，安定人民群众生活发挥了风险保障作用。
　　在做好自身业务和提供经济补偿的同时，公司以“忠诚服务，笃守信誉”为宗旨，以“造福大众，服务社会”为出发点，积极参加社会公益活动。一是认真抓好“一帮一”工程，定期对帮扶对象进行家访，春节期间送米送面，帮助解决生活上实际困难；二是为下岗职工提供再就业的机会，使一部分下岗职工经过系统培训走上了寿险营销岗位。三是搞好扶贫工作。公司与萝北环山乡向阳村开展了帮扶，春耕前送去 5吨化肥和优质种子，又向特困户捐款捐物，并送去1万元扶贫款。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(张亚峰)