行风建设
行风建设


　　【继续实施“四项工程”】 一是便民工程。为给群众创造一个方便、快捷的就医环境，在全市二级以上医院进一步完善和扩大了各项便民服务措施，强化了首诊、首问负责制和病人选择医生制，全面实行了无假日门诊，多次组织各医院医务人员深入社区、街道、矿井、林区、敬老院进行义诊，为患者减免医药费用达10多万元。把卫生执法监督与服务相结合，主动上门为工农区、向阳区、大世界农贸市场136 户个体业户进行体检，现场办公，受到服务对象的称赞。二是信任工程。为创造一个便于监督、明白可信的收费环境，继续在全市二级以上医院推行公开、公示制和医德医风全程监控制度，实行“双联处方”或“一日清单”，自觉接受群众的监督，让患者明明白白消费。在2002年市物价局、市纠风办、市卫生局组织的药品和医疗服务价格专项联合检查中，各医疗单位收费无违价现象，收费管理得到了检查组的充分肯定。三是利民工程。卫生局把规范药品集中招标采购作为纠风工作的一项重要任务来抓，通过药品招标采购让利于民。2002年全市药品招标品种112种，价格下降30%，让利于群众达180 万元。在全市二级以上医院实行了单病种最高限价，执行三级医师查房和用药审批制度，努力消除小病大治，轻病重治的问题以减轻患者负担。四是质量工程。全面开展了以质量为核心，让患者满意为目标的全程质量管理。抓制度建设，重点检查急诊、首诊负责制、三级医师查房制、术前讨论制、疑难病会诊制、死亡病案讨论及医护操作规程，促进了医护质量提高。同时着力抓重点部门管理，重点对“120”急救中心和“3738120”矿山救护系统抽查和演练，提高应急反应能力。
　　通过开展四项工程等综合措施，真正改进了服务态度和工作作风，全市卫生系统行风明显好转，让广大患者感到了方便、安全、放心、满意。2002年市城调局对卫生系统行风建设进行了调查，群众满意度达81.31%。