精神文明建设

【精神文明建设】 深入开展文明优质服务工作，制定下发《文明优质服务工作方案》，在窗口部门全面推行《中国银行柜台文明优质服务规范》，开展了创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动，使文明优质服务向高水平、深层次发展。加区支行“青年文明号”受到省行暗访组的表扬。全年共计退回客户长款49 043.70元，收到锦旗5 面、表扬信56封。全年共涌现出先进集体3个，先进个人25名，优质服务名星5名。共有19人达到能手级标准，超额完成省行业务技术达标任务。2001年，共有120人次参加行内外举办的各类培训班，是历年业务培训力度最大的一年。利用发放征求意见函、召开座谈会、行领导走访企业等形式，广泛征求社会各方面的意见和建议，及时进行整改。采用各种形式推进行务公开，11月份召开了第一届职工代表大会，加大了民主管理、民主监督的力度。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (李春光)