联通通信联通通信 【综 述】 2007年，中国联通大兴安岭分公司抓住“转型”、“调整”、“增收节支”主线，开展品牌产品宣传促销活动，对资费套餐进行梳理与优化组合。细化、下达包括移动业务、增值业务、数固业务、集团客户发展等综合性业务指标，实施酬金激励与考核通报。推动自有营业厅建设与管理，加快自有营业厅核心销售作用和服务发展能力。加快代理渠道建设，拓展渠道覆盖范围。加快网络建设与调整。年内GSM网络新建基站6个，搬迁基站、基站换型、基站扩容等18个。完成相关配套工程112公里的光缆线路、6基铁塔和站房、相应市电引入等工程建设。完成GSM网7套、CDMA网 7套室内覆盖建设。完成营业厅建设、零星购置、专线接入等工程建设。强化网络维护与优化，提升网络质量。推进精细化管理，完善办公用品请领，手机进货和宣传品发放、出差审批、招待费使用、车辆管理等项制度及办法，控制不必要支出。调整和梳理公司组织和管理职能，优化调整岗位人员，完善激励考核机制，奖励政策向经营一线倾斜，提高一线员工的薪酬分配系数，实施多劳多得的奖励政策。
【企业文化建设】 开展全员性的读书活动、“做最好的工作”讨论思考及“强化管理、提高效率，实现公司又好又快发展”研讨会等活动。2007年度综合服务质量排名全省第三，公司获全省系统“安全生产奖”。
【品牌宣传】 各节日期间开展系列品牌产品宣传促销活动。开展“交话费、连环中奖”活动、开展以“近在身边的改变”为主题的G网形象宣传、开展G网“你买手机，我送话费”宣传促销、开展“买CDMA手机，欢乐中国游”及“万人寻宝”宣传促销、开展世界风 156产品宣传促销等一系列营销、服务、宣传活动，提高联通业务品牌的知名度。开展渠道靓化工程和铁塔靓化工程，利用电视台“关注”栏目，录制、播放企业访谈。利用全国秋冬季森林防火工作会议在大兴安岭地区召开契机，提前半个多月进驻防火实战演练现场，实地测试、勘察和选点，安装，开通演习地点C、G网直放站，为森林火灾扑救实战演练及前期工作，提供通信服务。
【服务管理】 开展服务贯标和规范化服务，提高全渠道服务质量和水平。加强内部监督检查和跟踪问效。对投诉派单回复质量、超时回复加大监督考核力度，提高投诉处理质量。加强综合服务质量检查、考核与处罚，按检查考核细则对自有营业厅、邮政合作营业厅、代理商合作营业厅进行综合检查和专项检查，特别是对人为原因造成的服务质量问题，按考核标准进行处罚。年度综合服务质量排名全省第三位。
【渠道建设管理】 发挥自有营业厅核心服务销售作用和服务发展能力。以G、C两网业务发展量为考核重点，辅以考核增值业务、数固业务，增强自有营业厅面向客户端的服务销售力度。在塔河新建十八站营业厅，在加格达奇区建设卫东营业厅和新天地营业厅。完善组织架构建设，在各县区设立渠道服务人员，向辖区内现有邮政及社会代理渠道提供服务、支撑。规范合作厅标准，建设标准店，提升销售渠道的整体形象。自有营业厅靓化率100%，合作渠道靓化率98%，邮储代办靓化率100%。
【网络建设管理】 GSM网络新建基站6个，搬迁基站、基站换型、基站扩容等18个。完成相关配套工程112公里的光缆线路、6基铁塔和站房、相应市电引入等工程建设。完成GSM网7套、CDMA网 7套室内覆盖建设。完成营业厅建设、零星购置、专线接入等工程建设，各项工程建设进度在全省均处于上游水平。制定《大兴安岭工程建设招投标管理办法》(试行)，成立招投标小组，严格履行工程招、投标内控管理流程，实现招投标工作公开公正。
【基础管理】 完善办公用品请领、手机进货和宣传品发放、出差审批、招待费使用、车辆管理等项管理制度及办法。10月末开展“管理月”活动，整章建制、优化工作流程，提高工作效率，增强工作执行。制定合理化建议奖励制度，完善全员营销制度，建立合理化建议和全员营销的长效激励机制。
【财务管理】 实施县区成本费用预算管理，按定额和比例制定预算，营销成本与收入完成按比例挂钩，其它成本按定额。制定成本节支奖励政策。实施节支措施控制付现成本，全年电费支出控制在预算之内；对老库存机器进行清理，重新制定欠费管理与考核办法，公司资产减值损失占收比低于预算；提高代维费和维保费的利用效率，加强对县区支出的日常维护费用控制，利用代维及维保单位的人力、技术等资源进行维护，减少公司自行维护费用支出。在耗油、修理、保险等方面实现有效节支。
【人力资源管理】 调整和梳理公司组织机构和管理职能，撤销和重组原有的部分机构，市场营销部内分设两网专岗，实行专业考核，重新划分和规范相关单位的工作职能。实施岗位测评、员工岗位评价与业务能力评定。以收入指标和成本控制为绩效考核体系，突出收入指标考核权重。奖励政策向经营一线倾斜，提高一线员工的薪酬分配系数，实施多劳多得的奖励政策。根据各单位签订的目标责任计划，实施风险抵押奖励考核办法。
【中国联通大兴安岭分公司分支机构】
(任继星供稿)
