中国人民财产保险
中国人民财产保险


　　【改革开放30年财产保险】 1981年5月 22日，在大兴安岭地区人民银行设保险科，开办保险业务，为加格达奇红旗街铁木厂办理标的121万元企业财产保险。1982年1月，成立中国人民保险公司大兴安岭地区支公司，在各县(区)人民银行设保险股。8个林业局及铁路和115户中小企业相继投保。财产保险业务种类有企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、运输工具保险、 农业损失保险、公众责任保险、产品责任保险、 涉外财产保险和人寿保险。投保额58 765万元，收入保险费107万元。1983年8月，中国人民保险公司大兴安岭地区支公司升格为处级单位。1984年起，各县(区)设置保险机构，为独立核算、自负盈亏的科级单位。1986年，将财产保险业务由城镇向农村延伸，农村集体企业投保271万元。1988年，省公司投资 97.6万元在加格达奇区朝阳路建2108米办公大楼。全系统实行包利润、包费用与各项指标挂钩。年度经营目标责任制，承保总额 137 402万元。至1993年，国有、集体、私有企业财产保险业务继续发展，参保983户，承保财产总额突破 20亿元。1994年，企业财产保险业务统计口径不再按行业与所有制划分，统一为企业财产保险。投保总额29.8亿元，保费收入 670.7万元。1996年，按照《中华人民共和国保险法》规定，将人身保险业务分离，成立人寿保险公司。对参保的大兴安岭林业管理局实行 30%固定赔付率优惠政策，投保企业1159户，保费收入实现 978万元。1998年，对森工企业采取分期缴纳保险费的办法，减轻企业一次性交费压力。2002年，办理企业财产保险958户，投保总额30.3亿元，保费收入865万元。2004年，强化效益第一，树立业绩至上的新型价值观，实现运营速度、效益、质量同步提升，加强车辆保险与非车辆保险结构调整，强化理赔管控。实现保费收入2913万元，理赔1609.5万元。2006年，推进清收工作，打击空车套贷、恶意逃贷、人车失踪等逃债行为。将 3151万元保险责任的156台保证保险车辆全面清盘。240万元逾期贷款全部清零。 2007年，“稳固续保主阵地、广辟保费增收新渠道、拓展分散性险种市场、实现业务均衡增长和规模持续快速扩张”。稳定大系统、大行业、大客户存量业务，保持增值续保，继续开展“理赔无忧——车险快捷”服务承诺活动，全年实现保费收入3404万元。受理各类保险责任赔案1973件，已决赔款支出 1551万元。实现考核口径利润327万元。缴纳税款200.6万元。2008年，实现保费收入3771万元，同比增加355万元。受理各类保险责任赔案3761件，已决赔款支出1924万元，实现利润345万元。缴纳税款234万元。　　
　　【综 述】 2008年，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司强化发展意识、细化目标措施、完善激励机制、整合资源优势、提升销售能力、拓展市场空间、促进产品现有效益持续快速发展，稳固大行业、大系统重要客户传统存量业务，保持增值续保。开展以家财险为主，分散性小险种“奥运营销擂台赛”活动。加强个人代理营销队伍和中介渠道建设，实施重点展业策略和市场营销服务，增加营销保费收入。实施“携手人保财险，尊享金牌服务”工程，继续开展“理赔无忧——车险快捷”服务承诺活动，提升客户满意度、培养客户忠诚度，打造“全程无障碍”业界服务品牌。，开展“员工增值工程深化年”活动，举办销售、核保、核赔专业咨询等一线业务技能培训，推进学习型组织建设。落实《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》，推进合规经营，强化自律意识，维护市场秩序。全年实现保费收入3771万元，完成计划100.13%，同比增加355万元。受理各类保险责任赔案3761件，已决赔款支出1924万元，简单赔付率43.86%，同比下降1.51%。实现考核口径利润345万元，完成年计划102%。综合成本率96.43%。缴纳税款234万元。　　
　　【车险业务】 应对交强险费率和责任限额调整政策，组建车险展业队伍，开展“百日奥运交强险(车险)营销”活动，提升直营销团队市场拓展能力。注重市场调研，利用外部资源，深化与交警队、车管所、农机站等部门协调联动机制，强化整合协同，争取政策支持，提高交强险市场份额。加强“理赔无忧——车险快捷”售后服务体系建设，利用品牌优势和服务优势引导客户消费。开展保源调查，制订承保方案，稳定集团大户商业车险续保转存业务。结合农村“五小车辆”承保面较低，协调政府、公安交警、农机管理部门，利用营销服务网络资源，开展“和谐农机和谐交通”宣传活动，提高农村分散车辆承保面。承保各种机动车辆10 538台次，实现车险保费收入2269万元。同比增长1.5%。　
　　【非车险业务】 建立大客户专管专营机制，实行行业性和系统性存量业务“一把手”负责制。强化政府营销力度，协商制定最佳承保方案，开展大客户存量业务续保签单工作。以省公司“龙腾会战”为载体，开展以“激情大岭——逐梦兴安”为主题、以分散性险种为重点的全员展业竞赛活动。推进责任险进学校、进机关、进厂矿、进农村。巩固扩大火灾公众、安全生产、雇主、承运人、旅行社、校园方、医疗事故等重点领域责任险业务承保覆盖面。探索试办理繁殖母猪保险业务，拓宽农村保险服务领域，调整营销队伍结构，强化展业技能培训，全年实现非车险保费收入1502万元，完成年计划112.51%，同比增收337万元，增幅28.72%。其中，企业财产险保费收入904万元；家庭财产险保费收入113万元，；责任险保费收入 196万元；意外健康险保费收入207万元；农业险保费收入15万元，；货运险保费收入66万元。　　
　　【承保管理】 继续推行承保权限分级管理，执行高风险业务报批制度，明晰分级管理权责，完善授权管理体系，规范承保业务流程，对超出县、区支公司承保权限业务，由主管领导、承保中心会同属地公司共同验标。推广使用单证管理系统，严格单证发放、回收和核销环节登记管理制度，加大对签单真实性和非正常批退监控力度，严肃查处吃、埋单和违规批退等保费“漏损”现象。执行应收保费管理办法和规章制度，利用信息技术手段，完善应收保费预警机制，强化检查通报和日常清理工作，将清收和控制目标落实到每个单位、每笔业务和每个责任人，限期清收，责任挂钩，实现个人利益与公司利益相统一。　　
　　【理赔管控】 严格执行报、立案管理、查勘定损、理算核赔、责任追究等制度，细化第一现场勘查、介入事故责任认定、监督送修车辆拆解、伤人赔案医疗跟踪审核、损余残值回收、无第一现场免赔 30%等管控措施，强化不合理赔付、超额赔付、通融赔付掌控能力，维护理赔管理严肃性和权威性。建立完善理赔质量监督检查机制，采取季度性常规检查和随机性突击检查相结合，通报理赔质量、服务结果，严格内控责任追究制度，强化理赔专业培训和岗位定级考核。全年受理各类保险责任范围内的赔案3761件，已决赔款兑现1924万元，简单赔付率43.86%，理赔款同比下降1.51%。　
　　【费用管控】 完善财务制度，规范财务操作流程，继续推行全要素预算管理，执行月度、季度预算执行通报制度，根据各经营单位预算核定挂钩可用费用。配比资金，加强对主要经营指标预算与实际执行情况考核监测。对预算准确性不高、执行不好的支公司，严格审批，控制使用。执行“资金集中、定额划拨、收支两条线”资金管理制度，强化差旅费、会议费、宣传费、招待费、 车辆使用费、修理费等七个重点项目管控，压缩行政管理费用。 全年费用支出1166万元，同比增加 64万元。实现考核口径利润 345万元，完成年计划102.07%，综合成本率96.43%。上缴税金234万元。　　
　　【形象宣传】 开展奥运主题业务营销和“万张奥运门票大抽奖”兑付派送活动，延续和提升奥运会保险合作品牌公司宣传效应。以“服务奥运、共享五环”为主题，开展2008年客户节暨奥运理赔服务季活动，宣传公司在区域市场中比较优势以及支持经济建设、参与社会管理职能作用。在人保财险全国系统保费收入首次突破一千亿大关之际，采取悬挂标语条幅等形式，宣传公司整体综合实力。　　
　　【品牌服务】 诚信、优质和高附加值为客户服务。24小时开通全国人保财险统一的95518服务专线，为客户提供预约投保、业务咨询、出险报案、现场救援、信访举报等差异、特色、个性化服务。制定实施客户服务质量标准，为客户开辟接收报案专人跟踪、理赔定损结案优先、续保需求温馨提醒等系列化“绿色”服务通道。继续开展以“理赔无忧——车险快捷”服务承诺活动为载体的小额赔案速结工作，对事故原因清楚、责任认定明确、不涉及第三方人身伤害或财产损失赔偿、肇事双方无争议的简易赔案，客户索赔手续“要件”提供齐全后，金额5000元以下的赔案3个工作日内兑现赔款，5000元以上的赔案5个工作日内兑现赔款。　　
　　【队伍建设】 开展以提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展为目标，以“践行科学发展，再创人保辉煌”为主题学习实践科学发展观活动，在通读学习材料、精读重点篇目的基础上，完成学习调研、分析检查、整改落实、总结测评等项工作。制订实施“员工关爱计划”，全面启动“员工增值工程”，开展“创建学习型组织、争做学习型员工”活动，强化销售、核保、核赔、咨询等一线员工综合素质和专业技能培训，全年举办 8批次各类专业培训，培训员工90余人次。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (何绍武供稿)