经营管理


　　优化全员绩效考核体系，完善《绩效管理实施细则》，分解战略目标落实具体单元，考核增加经营业务元素，建立体现全业务经营优势的指标，促进公司全业务发展。创新薪酬分配机制，根据不同岗位、层级设计薪酬结构，优化人工成本配置模型，围绕全业务经营发展战略，将人工成本向前端、向基层一线倾斜，调动各岗位积极性和创造性。优化人力资源配置，根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争等需要，整合和调整员工岗位，强化以业绩为导向的用工机制和职业发展机制。加强基础业务管理，重点稽核话费清退、吉祥号码重新启用、高消费套餐变到低消费套餐和代理商佣金发放。管控终端补贴券使用，实行二次审核。下发《服务质量考核实施细则》，及时化解处理用户投诉。明确发展维系一体化责任，加强用户流失预警，开展“天翼迎春缴费有礼”等交话费送礼活动，提高用户感知，预存款显著增长。