纳税服务


　　通过办税服务厅标准化建设、提高人员综合素质、规范税收征管业务流程、提升服务水平等方面，构建集办税服务厅、国税外部网站和12366服务热线功能于一体的立体化办税服务模式。在规范纳税服务细节上，推行“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声）、“六心”（接待纳税人要热心，回答问题要耐心，处理问题要公心，服务纳税户要诚心，办理涉税事项要细心，全程服务要有责任心）、“六个一样”（生人熟人一个样，忙时闲时一个样，税款多少一个样，大事小事一个样，纳税户性质同与不同一个样，纳税人文化程度高与低一个样），为纳税人提供优质快捷服务，纳税人满意度92%以上。开展“创先争优”活动，通过“群众满意基层办税服务厅”、“纳税服务岗位明星”、“党员先锋岗”和“服务创一流、巾帼展风采”等活动，改进服务方式，提升服务质量。在全区推进窗口单位和服务行业“创先争优”活动现场会上，地区国税局受到地委“创先争优”活动领导小组通报表彰，松岭区国税局做典型发言。