服务保障


　　开展营投服务规范化管理达标活动，健全规章检查制度和考核办法，规范执行《邮政普遍服务标准》、《邮政投递服务质量规范》和邮政营业投递服务“五条禁令”，开展专项检查和暗查暗访，及时发现和纠正服务问题。落实用户投诉首问负责制，提升用户满意度。规范营业基础管理，重点检查投递妥投率，改善投递服务质量。参加行风评议，召开座谈会听取反馈意见和建议，认真及时整改。