联通通信
综述


　　2012年，中国联合网络通信有限公司大兴安岭分公司落实“行业地位提升、核心业务领先、运营效率提高、客户体验卓越、创新能力突破”的工作目标，推进为民服务创先争优，营造“企业有生气、领导有正气、员工有士气”的发展环境，各项业务实现又好又快发展。以“聚焦增长，提升效率”为经营目标，实施宽带提速，推进光纤到户进程。全年KAPEX投资4776万元，完成固网、移动网建设，满足经营发展需要和客户通信服务需求。建立纯销售职能的区域营销中心，县、区经营单元推行网格划配，实施虚拟承包。建立具有约束管控机制的闭环管理系统，出台企业管理及绩效考核等规章制度40余个。构建以客户体验和感知为中心，实施前后台联动、多部门协同、共同推进的大服务格局，改进全过程质量服务机制。全年KPI综合绩效考核得分91.79分，通信服务收入完成率、清算后利润完成率均列全省第2位，互联网收入完成率列全省第8位。移动业务收入目标完成率列全省第10位，其中2G业务收入目标完成率列全省第1位。集团客户收入目标完成率列全省第4位，其中重大项目合同签约额列全省第1位。电子渠道客户交易额完成率列全省第9位，信息导航业务收入目标完成率列全省第4位。2012年，地公司被评为省级文明单位标兵和省级文明行业建设先进系统。