接待服务
地区接待办（北山宾馆）综述


　　2012年，大兴安岭地区接待办（北山宾馆）按照地委、行署、林业集团公司总体要求和部署，突出抓好内部管理，强化接待服务质量提升，不断探求工作创新点，以标准化接待、规范化服务推动接待服务工作上水平。全年完成政务接待各级领导及来宾599批次19 182人次，其中接待吴邦国等国家级领导7人次，省部级领导142人次，厅局级领导960人次；各类政务会议202次6262余人次，接待批次、人数比2011年同期分别增长22.7和6.93个百分点。客房接待46 199人次，客房收入完成185万元，平均客房出租率47.06%，比2011年同期提高2.703个百分点。餐饮接待来宾64 846人次，比2011年同期增加14.01个百分点。在人员工资、接待量同比增长情况下，餐饮实现收支平衡目标。加强职工业务培训和实践锻炼，年内开展专项接待业务服务培训23次。年内办理火车票789次5375张，临时开通漠大伴行公路及G111国线4次，购机票4323张，进机场机坪12次。客房服务实行“管家”服务，增加“午床、夜床”服务，全年销售房间22 760间。车队全年累计安全行驶49万多公里，未发生一起车辆安全问题。后勤保障、安全保卫工作逐步形成一套完整的管理体系和工作模式。全年水、电、气及院内安全保卫安全无事故。