接待服务


　　加强职工业务培训和实践锻炼，年内开展专项接待业务服务培训23次，涉密、保密教育会3次；分批组织一线工作人员到云南、杭州等地学习接待及宾馆管理服务工作。主动与省接待办沟通重要接待日程、来宾生活习惯及特殊要求，明确工作重点及具体事项，掌握相关接待信息，做好接待有关准备工作，共同配合做好重大接待。全年收到省接待办发函67次，沟通协调260余次，接待2300余人次。强化与铁路、公路、民航等交通部门的沟通和支持，及时通报接待有关工作，确保要客及来宾往返顺畅，年内办理火车票789次5375张，临时开通漠大伴行公路及G111国线4次，购机票4323张，进机场机坪12次。加强与接待地宾馆、酒店及景区联系，与漠河金马、北极村索金、北极山庄等宾馆、酒店、别墅建立联系，加强与地区资源馆、阿里河嘎仙洞、北极最北哨所等景区、景点配合，掌握宾馆房间状况信息，了解景区、景点情况，合理安排入住、参观时间，实现资源共享，互惠互利，年内安排北山宾馆外其他宾馆入住4000余人，参观景区、景点23 000余人次。针对重要接待，在了解掌握要客基本信息和特殊需求基础上，制定预案、方案、责任分工表等配套安排，有序进行接待工作。完善食宿、乘车、景点等为主要内容的接待手册，接待工作更加清晰化、具体化、细致化。安排接待员、服务员等随行服务，实施专一化、重点化、个性化服务，实现接待工作上层次、上水平。年内接待中央政治局常委、全国人大委员长吴邦国，全国人大常委会副委员长、九三学社中央主席韩启德，中国国民党荣誉主席吴伯雄，中国法学会会长韩杼滨等副国家级领导7人次，省部级领导142人次，厅局级领导960人次；接待全国金融工会工作会议、全国电视新闻年会、全省主街路综合整饰暨城市管理现场会、全国支线机场工作座谈会等大型会议12次1050人次，累计接待599批次19 182人次，接送站1782次。