客房服务


　　按照标准化、程序化、规范化要求，日常服务执行“全面、细致、体贴、周到”服务理念。在服务人员中开展“微笑服务”、“站立服务”、“佩戴胸牌上岗服务”、“首问负责制”等优质服务活动。提高细节服务水平，实行“管家”服务，增加“午床、夜床”服务，如将拖鞋放在客人最方便穿用的合适位置；将被子折成角方便客人休息；掌握好客人休息时间，提前挡好遮光帘；铺好浴区防滑垫，将澡水调到适宜水温等。在贵宾楼推出一对一“管家式”服务，通过送上温馨手写提示语或问候语、为重点客人建立客情档案等形式展现服务特色，得到宾客好评。全年提供各类会议服务202次6262人次，接待来宾46 199人次，销售房间22 760间。

宾馆客房（国际会议中心　提供）