服务保障


　　【服务保障】
　　坚持“体察需求，关注细节，彰显特色、塑造品牌”的服务工作理念，制定品牌建设方案，以干净整洁的服务环境，标准化的服务态度，个性化的服务理念打造机场品牌。开展“温馨服务月”、“服务笑脸”等活动，规范售票流程，使用文明用语，美化飞行区、航站区乘机环境，提高办理乘机手续的速度和质量。坚持考核与激励同步，促进服务规范化。修订加格达奇机场航班大面积延误处置预案，建立大面积航班延误预警机制，完善群体性事件处置预案。