诚信服务


　　【诚信服务】
　　结合“诚文化”活动，开展服务培训，安排业务骨干到哈尔滨机场实习，使“诚信待客、优质服务”贯穿于各个工作环节。妥善处置40余次航班延误，全年未发生因机场原因造成的有效投诉，旅客满意度得到提升。