客户服务


　　【客户服务】
　　通过提速、无条件预受理、“一个电话宽带到家”等举措，解决宽带“装不上、修不好、网速慢”的问题。全年宽带投诉量同比下降22.4%。服务KPI绩效得分6.86分（满分7分），列全省第三位。