铁　通　通　信
综述


　　【综述】
　　2013年，中国铁通集团有限公司大兴安岭分公司以“积极转型、深化协同、规范管理、统筹兼顾”为主线，拓展宽带业务，挖潜集团客户，做大自有市场，完成年度各项工作任务，实现公司规模化、效益化的发展。在省公司开展的市场、集客、网运、建设、客服、财务等六项分系统分类考核中，四个季度的六项分类考核全部获得一类。以各类活动贯穿整体经营工作，开展节日营销、高值宽带营销、5个产品专项营销、TD营销、实名制规范等有针对性的活动，促进业务有序发展。2013年，工程建设投资484.9万元，新建工程项目63项，对分公司管内10个区域进行光进铜退改造，对DSLAM设备进行资源整合。推进薪酬体制改革，按文件测算岗位工资系数，保证薪酬体系改革在公平、公正、公开的原则下进行。加强网络与信息安全管理，完善网络信息保护体系，成立网络与信息安全工作领导组和办公室，制定完善相关网络与信息安全管理办法和制度。开展“提升客户满意度”专项活动，全年故障修复及时率99.9%，10050人工服务接通率达93%以上，全年未发生客服越级投诉。