运营管理


　　【运营管理】
　　以提升服务、促进发展为目标，树立“上下为一线服务、全员为客户服务”的“新服务、大服务”理念，做实、做细保单基础服务，缩短出单时限，提高保全、理赔处理时效。加大柜面服务标准检查与考核力度。坚持留存业务与股份业务同质化管理。加强柜面服务人员培训，举办县支公司柜面员工业务视频培训5次，基层面对面现场培训1次。开展送培训进销售职场活动，提升销售人员业务基础，防范经营风险，全年培训83次。对“老、弱、病、残、孕”等客户实行上门服务20余次。