电信


　　【概况】 2000年是七台河市电信公司增效减债、加快发展，全面实现企业二次创业的关键一年。公司坚持“开拓市场、深化改革、务实创新、突出效益”的指导思想，以 “11249”目标为指针，全体员工充分发扬“团结、拼搏、奉献、争先”的企业精神，实现了改革与发展的同步进行，企业两个文明建设取得了丰硕的成果。实现了四个重大突破：一是经济效益高速增长，收入增幅在全省排名第二位，减亏 1 764万元，实现了收支平衡，二是电话放号创历史新高，提前三个月完成全年放号任务，电话用户累计突破11万户；三是交换机容量突破10万线，综合通信能力再上一个新台阶；四是双文明建设取得了显著成果，七台河市电信公司被命名为省级文明单位标兵，勃利县电信局被连续命名为省级文明单位。
　　【电信综合大楼投入使用】 建筑面积为 8 700多平方米，象征中国电信现代化的电信综合楼，经过1998年、1999年两年的建设，于2000年 1月22日正式投入使用。从而彻底改善了七台河市电信公司的生产环境和办公条件，企业文化建设的硬件设施得到加强，同时也为美化市容增添了一道风景。
　　【交换机容量突破10万线】 为进一步满足全市人民日益增长的通信需求，为全市经济发展创造良好的通信环境，2000年七台河市电信公司不断加大固定资产的投资力度，经过公司全体员工的共同努力，顺利完成了2.2万线S1240交换机扩容工程和E1OB交换机搬迁工程。至此，公司交换机容量突破10万门，解决了用户装电话难的问题，公司的通信规模也迈上了一个新台阶。
　　【本地网区号正式启用】 为彻底解决七台河地区没有单独本地网所造成的在运营、服务和管理等方面存在的问题，配合市县一体化管理体制的实施，从2000年 3月份开始，七台河地区本地网区号0464正式启用，从而告别了与其它地市共用一个长途区号的历史。为提高七台河市的知名度，促进全市经济和社会的发展做出了突出的贡献。
　　【管理体制改革】 根据黑龙江省电信公司的统一部署，2000年七台河市电信公司全面实施了市县一体化的管理体制，明确了“管、帮、带”的管理思路。“管”就是在人员上、资金上、通信建设上切实把县局管理起来，发挥市县一体化管理之后所具备的统一规划建设、统一调度资金、统一人员管理等优势，促进发展。“帮”就是在管理上、服务上帮助县局解决自身解决不了的问题。“带”就是发挥市公司的优势和带动作用，形成以市带县的格局，加速企业的二次创业。经过一年的运行，市县一体化管理体制取得了明显成效。债务管理得到加强，成本费用得到有效的控制，投资效益明显提高，网络优势得到充分的发挥，勃利县电信局的经营工作得到极大的改善，仅用半年的时间就完成了全年的放号任务，企业的经济效益有了明显的提高。
　　【公司正式挂牌运营】 2000年6月26日上午9时58分，中国电信集团黑龙江省电信公司七台河市分公司正式挂牌成立。市委、市人大、市政府、市政协、市总工会、七煤集团公司的有关领导出席仪式；黑龙江省电信公司总经理马学全及全省各地市电信分公司发来贺电表示祝贺；市委副书记沈志成讲话表示祝贺；来宾代表张中举讲话表达良好祝愿；七台河市电信公司党委书记、总经理李振伟致辞，明确提出了公司的发展战略，面向社会郑重宣布：作为七台河市规模最大的电信运营企业，将继续发挥公司的整体实力，紧紧围绕市委、市政府提出的“二次开发、富民兴市”战略目标，把服务于用户、服务于社会、服务于七台河作为义不容辞的责任。在激越的乐曲和惊天的礼炮声中，市委副书记沈志成，市委常委、七煤集团公司董事长兼党委书记任振民，副市长纪甲文和七台河市电信公司党委书记、总经理李振伟，为刚刚成立的黑龙江省电信公司七台河市分公司揭牌，至此，政企合一的电信管理体制宣告结束，七台河电信分公司以新的运营机制跨入了持续、健康发展的新阶段。
　　【总经理服务热线“180”正式开通】 为平抑用户的意见和不满， 彻底解决中国电信在服务工作中存在的问题，真正给用户以真诚、明白、信任和满意。2000年 6月26日上午七台河市电信公司在全市范围内开通了 “180”总经理服务热线，从而建立起畅通无阻的用户反映问题的渠道，高效解决电信服务工作中存在问题的保障体系和确保电信服务质量的监督体系。经过一年运行，效果十分明显，员工的精神面貌和工作作风有了极大的改善，服务质量和服务水平明显提高。总经理服务热线“180”也被老百姓亲切地誉之为电信“110”。
　　【市矿通信实现互联互通】 经过七台河市电信公司和七煤集团公司双方的共同努力，2000年10月20日零时，拥有7 000门交换容量，实装用户4 000户的七台河矿业精煤(集团)有限责任公司专用通信网，正式联人中国电信公网，实现了互联互通。
　　【企业内部改革】 根据《黑龙江省电信公司主附主辅分离方案》及《关于电信主营专业职工剥离问题的通知》精神，2000年 9月七台河市电信公司着手实施主附、主辅分离工作，同年11月份黑龙江国脉实业集团七台河分公司组建完毕。核心企业与实业公司“两条线运行、一体化管理”的格局正式形成。
　　【档案管理晋升为国家二级标准】 为进一步贯彻落实《档案法》，全面提高档案管理水平，促进档案工作更好地为通信建设服务，七台河市电信公司于1999年提出了档案管理工作争创国家二级的目标，并进行了全方位的创建工作。在市档案局和省公司文史中心的正确指导和亲切关怀下，在公司领导的直接领导下，经过档案人员一年多的辛勤努力，档案管理工作取得了可喜的成绩，晋升为国家二级标准。公司档案室现占地面积210平方米，库存各类档案10 132卷(册)。全部档案实现了密集架贮存，共有密集架25列、防磁柜 1个，新装铝合金隔断，实现了库房、办公室、阅览室三分开，制作了档案管理图板，配备了摄像机、照像机、复印机、速印机、电脑、打印机、文件自动销毁机等设备，使档案的基础设施建设能够适应现代化科学管理的要求。
　　【文明单位创建】 2000年，七台河市电信公司被省委、省政府命名为省级文明单位标兵，被市委、市政府命名为创建文明行业先进系统。这两项文明单位创建成果，来之不易。2000年七台河市电信公司在抓好物质文明建设的同时，切实把精神文明建设提到突出地位，切实加强了对两个文明建设的领导，明确了争创省级文明单位标兵的奋斗目标，确保了创建活动有计划、有组织地进行。为提高职工队伍整体素质，调动他们参与精神文明建设的自觉性和积极性，全公司上下形成了一股强大的合力，公司从建设一支过硬的职工队伍入手，为企业的发展增添了活力和后劲，带动了全公司文明单位创建良好风气的形成；坚持了企务十公开制度和《领导干部廉洁自律方案》及《领导干部约法六章》，严格要求领导班子成员要从“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，不断提高自身素质，提高管理水平和决策水平；在优质服务上提出了“服务就是市场、服务就是效益”的口号，全面构筑“形象工程”，建立绿色服务通道，对服务工作目标进行了四个定位。行后制定了《营业员服务规范》、《内部违章处理办法》、《用户有理由申告下岗待业管理办法》、《服务监察管理办法》及营业员十句用语，实行早训制度，每天上班前对营业员和线务员进行军训，培养了营业员和线务员紧张的工作作风和严明的组织纪律，达到技术过硬、服务一流、作风优良、纪律严明的要求；在全公司范围内开展了“十大生产能手”评选活动、“最佳、最差营业员的评选活动，以此鞭策和约束营业人员的一言一行。针对邮电分营、电信重组后以固定网为主体的电信企业面临的新形势和新任务，在全公司范围内开展了“我为企业做贡献”演讲比赛和“电信企业形势与任务”演讲会，大力弘扬爱岗敬业的奉献精神，增强全公司员工的紧迫感、责任感、危机感和忧患意识。在全公司范围内开展经常性的征集合理化建议活动，充分发扬了职工的主人翁意识。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (杨 军)