第二节　质量管理

　　解放前，因为交通不便经济困难，邮件全靠人背、肩扛、徒步传递，时间无保证，电话不通畅，服务质量难以保证。
　　解放后，恢复了邮电业务，增加了邮路、电路、开始将服务质量问题提到日程。1951年，建立健全了各种岗位责任制，进入60年代质量管理体系已初步形成。党的十一届三中全会以后，制定了《勃利县邮电局经济连锁责任制》，从局长到生产班组个人，层层落实责任，人人把关，使质量考核工作越做越好。
　　1979年，省局为了加强质量管理，统一了全省质量考核内容，开展全面质量管理试点，使质量管理真正达到数字化、规范化、科学化。1982年有5个班组，1个支局，被省局授予“质量信得过”先进单位，有4人被省局评为“全省质量标兵”。1984年，为进一步完善质量管理，在全局范围内建立质量信息反馈系统。各支局（所），生产班组逐日向县局汇报情况，再将全局质量情况，分别报给有关局长及管理人员。
　　1985年，全局各生产班组，支局（所）均有质量管理人员，局质量管理小组，定期审查质量报表。年底省局考核各项服务内容，是完成情况最好的一年。