第五章　人民信访
第一节　信访机构

　　1984年，德都县机构改革以后，县信访办公室变为二级机构，对内隶属于县委办、政府办，对外仍隶属于中共德都县委、德都县人民政府。有编制4人，领导职数2人。1990年以后，随着形势的发展和信访工作量的不断增加，信访对象日渐增多，县信访机构也随之扩大，县信访办公室的干部一直超编配置，少则6人，多则10人。
　　1996年6月，原五大连池市与德都县合并，组建了新的五大连池市。根据工作量的逐年增多，信访办公室的编制由4人增至8人，领导职数增至3人，设人秘、业务两个股，市人民建议征集办公室也设在市信访办公室。全市各乡（镇）、市直各部门都相继配备了专（兼）职信访干部，到2000年，全市共设专（兼）职信访干部120人，其中专职信访干部25人。
　　各乡（镇）、市直各部门都成立了由主要领导任组长的信访工作领导小组，负责本地、本部门的信访工作，把信访工作做到了基层，对社会稳定和发展市域经济起到了保障作用。
　　市信访办公室是中共五大连池市委、市人民政府合设的负责信访工作的专门机构。它的职责是：处理群众来信，接待群众来访，根据群众信访反映的问题按照“分级负责、归口办理”的原则，及时转办、交办、保证信访渠道畅通；向市委、市政府领导提供有价值的信访信息，为领导科学决策服务；为经济建设服务；为促进社会稳定服务。
　　2000年1月24日，市长信访电话办公室成立，并设在信访办公室内。