优质服务

公司开办初期，针对网络覆盖和运行质量不完善的实际，有特色的联
通服务成为经营工作的关键。在提高服务质量，改善服务作风等方面做
了艰苦努力。
加强服务环境的建设，对各业务处（营业部）的营业厅进行统一装
修和设计，服务规范、资费标准统一上墙。在市中心营业厅设置形象墙，
建立客户投诉台和大客户接待室，解决用户投诉、大客户受理等问题。
加强人员培训工作，在提高营业人员基本素质上下功夫。
实行首问负责制，以用户满意为标准,加强对用户全方位服务。