市长专线电话

全年共受理群众电话9204件，除直接解释答复外，需办理8723件，办结
7944件，办结率为91%。对群众反映的共性、突出问题，形成《市长专线值班报告》、
《市长专线情况专报》、《市长专线督办落实情况报告》专呈市领导共142件，市
领导批示率达100%，办结率达98%。接到群众感谢电话150余次，感谢信20余封，锦
旗5面。2001年度，被黑龙江省人民政府评为省长信访电话网络成员单位目标管理
考核优胜第二名。现场办公共计62 次，召开各类协调会议58次，现场解决实际问
题120件。