营销渠道

2005年，该公司努力改变传统营销方式，不断提高营销策划水平，扩大营销渠道覆
盖范围，确保营销效果。在营销渠道的管理上，配备高素质的营销人员，加强经营重点地区的
营销力量；对渠道检查、培训、考核力度加强，加强渠道整合，剔除一些效果差的社会渠道，
提高对渠道的管理和控制。利用新业务竞赛等活动扩大与渠道的合作形式，有效的提高渠道主
动服务意识和营销能力。
通过提倡微笑服务、欢乐营销的营销手段，促进营销能力不断提高，逐步形成服务优势，切
实提升企业核心竞争力；在抓好区域营销的同时，又进一步优化网点布局、填补服务盲区，重点
对两县等单位的乡镇建立村屯服务站，保证渠道网点深入到村屯。充分发挥合作商的作用，建立
自己的渠道队伍，提高各个营业网点发展客户能力和稳定客户的能力；在市场营销手段上，积极
落实省公司提出的全体员工都作为服务的主体的要求，通过12580内部服务热线，专供公司员工
的业务咨询及服务投诉，加强内部监督管理和培训，把客户满意度列为经营考核的重要指标，对
内教育造“势”，使全体员工逐步形成共同的价值观和行为规范，在企业内部营造良好的人文环
境，为企业发展提供强大的精神动力和智力支持；为方便客户办理业务和交费，在全市各主要居
民区、商业区都建立了合作营业厅，在比较大的村屯和林场设立了移动通信服务站，截至年底，
全市共有合作营业厅61个，村屯服务站228个。同时具有银行交费、卡折代扣、电子售卡、网站
交费等一系列交费方式。中心区、铁力分公司、嘉荫分公司分别实现了在主营业厅开办24小时
交费服务，解决一些客户工作时间之外的交费需求，虽然加大了成本，但为客户带来了实实在
在的方便。通过各种方式的管理,使各营销渠道能够积极有序的运行，为公司创造经济和社会双
重效益。