消协服务


　　【消协服务】2003年，呼中区工商分局设“12315消费者咨询申诉电话”，始终保证 24小
时畅通，履行“有诉必接，有案必查”的基本服务准则，无论事大事小都要让消费者满意。是
年，立案查处违法案件9起，罚没款1.3万元，受理12315投诉28起，成功 28起，退赔损失7900
元，案值7.43万元。1月29日消费者购买裤子投诉案，责成商家为消费者退还货款 150元。4月
29日，一名消费者购买板蓝根，因价格过高投诉，消协依据打击利用“非典”名义哄抬物价的
文件精神，责成经营者退还消费者多付的货款180元。出动人员180人（次），出动车辆50台次，
查办涉案人员48人。 （王桂闽）