11185服务


　　【11185服务】 全区邮政系统不断增加11185服务功能，提升服务质量，设专人值守，正
确解答用户咨询、查询，月平均接听各类查询165次，无用户中告。11185受理业务及时率和投
诉回访率均达95％。
(孙颜敏)