实施业务流程再造


　　【实施业务流程再造】 在业务流程再造过程中遵循“简化或合并非增值部分，减少不需
要步骤带来浪费”的原则，突出“维护就是经营、维护就是服务”的理念，将两个部门合并为
一个部门来完成工作。明确运行维护工作围绕经营工作转，根据不同市场、不同需求、不同形
式，制定具体流程。同时，建立虚拟支援中心，虚拟支援中心由专业维护人员组成，每年有2／3
的时间工作在各县(区)通信分公司，检查设备运行情况。通过实施业务流程再造和对企业现行
的运行维护体制进行再思考和再设计，建立“扁平化”组织结构，最大限度的消除中间的“领
导层”，逐步实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。全区运行维护人员由原来的176人，
减少到132人。
(姜晓明)