渠道管理

修订了《伊春分公司社会渠道管理办法》，加强渠道日常管理，全
面做好社会渠道服务与支撑工作。继续深入农村市场，增建村屯服务网点，以空
中充值作为“村村有点”服务的切入点，做到“一乡一店、一村一站”，真正形
成了立体的网络渠道，丰富村级代办点的服务职能。渠道网点覆盖市区、县城、
农村，基本实现了实体网点的全面覆盖。加强电子渠道推广力度，拓宽电子渠道
业务承载，优化办理流程，增强宣传力度，提高客户感知。先后在网上营业厅和
短信营业厅承载主资费变更，实现自助终端及网上营业厅自主承载营销活动，为
客户提供便捷服务。