第三节 销售服务


　　

　　计划经济时，农场物资价格执行的是全场统一计划价，由物资科制定编写农机配件、机电
材料和低值易耗品的三材计划价目录，求综合平衡，年底转差调平。全场物资供应共吃一口大
锅饭。销售服务的重要性尚未充分显示出来。1986年，物资科与物资库合为公司，相继制定了
销售服务有关制度与要求。售前服务做到按用户需求的品牌、产地、规格、价格等要求进货。

　　售中服务做到将有关技术资料和信息及时送递给用户。售后跟踪服务，实行三包。1986年
后，销售服务工作得到重视。尤其是1989～1993年间，随着整台套的机械和农机具的大批购进，
以“三包”为主的售后服务工作十分繁忙。领导亲自挂帅，带领由技检人员、计划人员、修理
人员组成的售后服务小组，和厂家“三包”人员一起，穿梭忙碌在各个生产队，出现故障及时
修理排除，发现问题及时解决。日常销售服务必须做到：热情对待顾客，百问不烦，百拿不厌，
向顾客讲明货物的产地、规格、性能和使用保养常识。

　　麦收、秋收农忙时节，组织送货到地头，服务到田间。