徐萍小小商店溢真情

　　 徐 华

　　徐萍原是依安农场商店职工，今年34岁。1994年商店解体后，离岗在家呆着，感到无事可
做。一家三口，爱人工资又低，生活显得很紧。一位女同志能干点什么呢？她想来想去，商店
自从解体后，营业室闲着没人敢经营。她想经营，但又苦于没有资金，没敢吱声。两年后，当
看到许多人闯市场，搞经营，发家致富，又看到农场的人买点什么还得去县里，很不方便。如
果在农场有个商店不是既方便了百姓，又可获得经营效益吗？她再也坐不住了。

　　1997年初，她下定了决心，投亲靠友筹措了 4万元资金。租赁了商店的营业室。凭着多年
的经商经验，懂经营善管理，拓宽进货渠道，经营适销对路的大、小百货、五金、食杂等商品，
经依安县的烟草专卖允许搞烟草批发。第一年就取得了较好的经济效益。

　　她靠的是真情和信誉。农场有的婚丧嫁娶，不管是半夜，还是早晨3点4点她都热心服务。
对一些年龄比较大的无儿无女的老人她都经常去问缺什么，只要知道就送货上门。有的年龄比
较大的老人耳聋，听不见，她都耐心问；买的货拿不动，她就用自行车亲自送到家。她卖的货，
样品齐全，货真价实，从不欺骗用户，甚至有时没货，只要顾客需要，她就顶风冒雪去上货，
再送到家中。对待顾客象亲人一样，态度和蔼可亲，她说：“只要顾客需要就是我的需要，只
要顾客满意，我就高兴。”

　　1998年，初尝甜头的徐萍抓住农场深化改革的机遇，一次性买断了商店营业室，又投入资
金 2万元进行装修，将营业室装修得宽敞明亮。商品齐全，买卖兴隆，价格合理，年销售额在
12万元左右，年纯利润2.4万元，三口之家，年人均收入8 000元。

　　在经营中，徐萍还深入分析消费者心理，不断增加服务项目，预约订货，电话采购，为老
弱病残者送货上门等。

　　她用真心换得顾客的满意，用信誉赢得了顾客对自己的支持。她自己富了，还要带动其她
姐妹致富。