优质服务

青年志愿者为春耕提供用电服务　（国网大兴安岭供电公司　提供）

　　开展常态化业扩项目在线分析和过程管控，提高服务效率。修订完善《业扩报装管理细则》，实施“一证受理”和居民免填单服务。深化行风建设和纠风管理，开展自查自纠、明查暗访，全年组织纠风明察暗访8次，对发现的问题及时进行督办整改。在国网公司“95598”高压业扩回访中未出现违规行为，2016年投诉业务同比下降30.6％。