运营管理

　　加强客户信息完整度和准确度管理，提升新单回访成功率和通知服务短信提升率。推进微回访、微通知上线，推广微信平台使用，拓宽服务渠道，提升服务体验。推进客户信息分析项目，为精准营销提供依据和资源。加强投诉属地管理，严格落实“一把手”责任制和总经理接待日制度，有效控制客户越级投诉风险。