理赔管理

业务宣传（中国人寿大兴安岭分公司　提供）

　　推广智能理赔工作，加大电子化和智能化服务，推广“国寿E宝”，提高客户自助服务，推行智能理赔，提高理赔时效。运营与销售联动，提高客户信息完整准确率，提升服务有效性。坚持“以客户为中心”的服务理念，强化后台营业厅实时响应，部分理赔业务实现3小时结案，客户临柜立等可取。全年发放理赔给付保险金3405.86万元，其中，死亡伤残给付1331.57万元，医疗给付1551.84万元，短期险赔款522.45万元。