纳税服务

　　以纳税人需求为导向、以信息化建设为支撑、以提升服务质量为突破，开展“便民办税春风行动”“万名干部进万企”“问需求、听建议、送服务”等活动。落实《全国税务机关纳税服务规范2.3版》，制订《明察暗访工作实施方案》，对7个县区地税局办税服务厅进行检查。规范坐席人员行为，随时受理来人、来信或“12366”电话投诉，全区解答纳税人提出问题1220个。国地税联合开展企业纳税信用等级评定工作，对全区1324户企业进行评定。开展“万名干部进万企”主题活动，通过召开座谈会、发送征求意见表，重点排查纳税服务、落实税收政策、廉洁用权问题，走访企业127户，召开座谈会31次，征求企业意见建议16条、业务需求10个，向纳税人发放《优化税收环境征求意见表》等资料110册，现场辅导121次，纳税人满意度达98.6％。推进“财税库银联网”网上报税平台，网上缴税比例为98.5％，网上缴费为99.7％，实现电子办理退税25笔，免抵调业务5笔，通过“银税互动”，银行为授信小微企业贷款27户，累计提供贷款17 152万元。推行上门服务、预约服务、延时服务等特色服务，落实“二维码”一次性告知制度。推进办税服务厅合作共建，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务新模式，全区有6个县区地税局实现国地税互派人员联合办税。依托“金税三期”征管软件，实现税务登记、申报纳税等14种表证单书免填单服务。强化不动产交易代征、代开导税服务工作，减少纳税人填报信息和提供资料数量，提高办税效率。支持小微企业发展，落实小微税收优惠政策。截至12月19日，为小微企业减免税金1106万元。