客户服务

优质服务　（中国移动大兴安岭分公司　提供）

　　制发《大兴安岭分公司2017年电信行业行风建设工作实施方案》，开展营业窗口服务巡检及暗访12次，检查自有及渠道营业厅108次，下发服务质量通报11期，纠正服务问题45件，整理行风工作落实情况6期。完成端到端监测4期（市场3期、网络4期），审核数据样本8514个。开展总经理接待日活动10期、服务协调会11期，收集客户意见建议60条，协调省市公司解决业务支撑、服务等方面问题45件。