服务管理

　　开展提升邮政服务质量专项活动，强化全程时限管理，信件、印刷品、普通包裹邮件全程时限准时率达到95％以上，国内小包当日妥投率提高到87.29％，三日内妥投率达到98.79％。机要通信实现零事故。继续推进窗口服务规范化、标准化管理，提高11185人工接通率，邮政服务质量进一步提升，全省邮政客户满意度达到90分。

（王馨）