优化运营模式

　　统筹内外部资源，支撑公司发展。省公司本部整体费用压降8.4％，市（地）公司成本按收入1：1压降。积极落实营改增，加大渠道对外合作力度，有效借力社会资源。加强集约管理，优化运营模式。集约营销资金、人工成本支撑重点业务发展；集约策划了“天翼年欢惠”和“天翼欢享季”、校园秋促、农村信息惠农专项营销活动；集约营销管控，明确不同渠道的主推政策、佣金、宣传及渠道组织等销售要求；保障4G上市，实现业务受理集约化；推进客调集约，日均处理工单800余件；推动省级IT集约，实现对4G等新产品新业务、转售业务模式、“营改增”、划小渠道的支撑；运维NOC集约化实现AA级达标，优化派单规则，全年派单下降17％。网优集约化实现AA级达标，全省完成15次系统优化工作。

（綦悠悠）