春运任务

　　3月15日，全局春运落下帷幕。春运期间，哈尔滨铁路局共运送旅客1335.3万人，较上年春运增长102.1万人，日均运送旅客33.4万人，增幅达8.3％。2015年春运，哈尔滨铁路局有10天运送旅客超40万人，较去年同期多7天。其中，2月18－24日，春节7天长假期间，哈尔滨铁路局累计发送旅客243.6万人（哈尔滨站发送旅客40.7万人，哈尔滨西站发送旅客16.9万人）；2月23－26日，连续4天超50万人，特别是2月24日高达53.5万人，创历年春运客流新高。中国最北高铁站——哈尔滨西站，2月26日也创出日运送旅客5.5万人的纪录。为满足春运客流需求，提前制定春运方案，采取重点列车加挂扩编、变更列车运行区段、管内客车代用和动车组重联等措施，全力扩充运输能力。全局累计加挂客车3250辆次，管内列车实施卧代座1428辆次，动车组重联96列次，累计加开临客982列，其中，哈尔滨铁路局接收了3对原由兄弟局担当的直通旅客列车。春运期间，坚持实行互联网、电话订票优先策略，各主要大站坚持24小时售票，设立互联网取票专区，实行售、取分离。在管内21个车站和哈尔滨6个院校设置了自动售票机135台，省内主要城市开放车票代售点849个。针对客流变化动态调剂票额，对4120趟列车908万张有座票额调整限售区段、优化票额共用时间。对1120趟列车、1520个站次518万张有座票额进行站间调剂，确保席位不浪费、效益最大化。通过与站段实时互动，在保证安全的前提下最大限度调控无座席票额，全局发售无座票较去年同期增加42万张，增长21.5％。哈尔滨路局及时通过官方微博、微信等多种渠道发布列车开行、车票预售、温馨提示等信息，方便旅客出行。管内较大客运站还设置了“爱心候车专区”及母婴“哺乳室”，组建了青年志愿者服务团队，开辟进站上车绿色通道，重点对“老、幼、病、残、孕”旅客提供爱心服务。2月3日，路局还联合黑龙江交通广播电台，在哈尔滨西站举行了黑龙江省青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式，启动了春运期间“青春志愿行温暖回家路”爱心志愿服务活动，分别在哈尔滨、哈尔滨西站设立温暖小屋，为旅客提供寻物、失物招领、问讯、急救药品、应急用品和电台新春祝福等服务。12306客服电话，也增加了动车订餐及酒店、汽车租赁预约等特色业务，让旅客体验了更全面的温馨服务。

（孙磊石）