服务保障

　　2015年，省机场集团健全服务管理体系，强化问题管理，深入开展“空港随手拍”活动，全年共接收有效信息2098条，整改率92％。持续补充和完善保障资源，新增停机位11个、快滑跑道1条、除冰车等特种设备32台，国内航站楼增加2000平方米运营面积，国际航站楼二期增加2000平方米，机场进离港分离程序已经审定待批。有效提高应急处置能力，5月31日哈尔滨机场遭遇14级风灾，机场2.2小时后即恢复运行，机场应急管理再次经受住了检验。哈尔滨机场旅客满意度测评得分4.83分，同比提升0.05分。

（张珊珊）