经营运行

　　2015年，黑龙江省分公司提高经营工作的组织化程度，组织专业和（市）地分公司推出10项新产品开发项目、56项阶段性营销项目，主题邮局、跨境电商、龙邮农品等创新型项目，适应了市场需求，丰富了企业业务种类，增加了企业收入来源，其中，大力推进对俄国际小包业务的常态化经营，以优异的服务品质巩固了俄向电商小包寄递主渠道地位。在代理金融业务转型取得阶段性成果，继续稳定企业经营大局的基础上，将转型改革工作加快拓展至其他业务板块，传统业务由依赖政务客户向政务、商务、平台三类客户积极延伸、拓展，寄递类业务通过稳步实施改革赋予了新的发展内函，新的市场优势逐步形成。将“帮客户赢”的发展理念上升到企业文化的高度，提炼成企业员工与客户“共进共赢”的“客户观”并大力倡导，积极构建以研发、销售和售后为核心的新型市场营销体系，着力提升专职营销队伍素质，同步强化业绩考核、推广营销积分制度，员工的增收创效能力明显提高。主动融身地方文化、旅游、商品流通等产业领域，全面开展多行业多领域的战略合作，大力支持中小企业发展，深入开展“三农”服务，主动参与中俄博览会、纪念抗战70周年等社会活动。黑龙江省分公司加大推进综合公共服务平台建设力度，通过实施多站合一、业务叠加发展策略，加快便民服务站、助农服务站建设，截至年底，全省邮政各类综合站点累计达到12305处，综合公共服务平台贴近用户、覆盖城乡的优势逐步显现。优化营业服务网络，全面完成空白乡镇网点的补建工作，加快了集邮网厅、网上银行、电话银行等电子网点及ATM等自助终端设备的配置，邮政网点布局更加合理，服务功能更加健全，单点创收与服务能力明显提升，形成了以1626处邮政网点、1332处储蓄网点为骨干结点，多种服务终端为补充的营业服务体系。有序调整网路结构与作业流程，按照集团公司要求启动了省内网优化调整，稳步提高网路运行质量，邮件全程时限达标率达到95％以上。全面启动投递网改革，按照先行试点、总结推广的原则，强化指挥调度，创新组网模式，同步加快自提网络建设，健全管控体系，适应市场竞争的投递、揽收能力逐步形成。以邮政运营管理中心为平台，持续建设集业务、时间、资源、客户、经营主体维度的科学管控系统，实现经营、网运、安全、服务及资源的动态监控，以信息技术推动传统邮政企业的市场化改造，引领业务升级、管理创新、流程优化的态势逐步形成。

（王馨）