“宽带装机”新流程在哈尔滨联通率先上线

　　11月24日，黑龙江联通宽带装机优化后的新流程在哈尔滨联通率先上线，标志着宽带装机流程优化项目正式进入落地实施阶段。宽带装机流程优化是2015年黑龙江联通全面深化改革的重点工作任务之一，公司以项目组为工作机制，采取突破、优化、重组、新建“四步走”，对营业受理、生产流程、待建需求管理等方面进行重点优化，破除专业壁垒，使宽带全流程全面提速。宽带流程优化项目组通过规范工单处理的规则、标准，提高受理速度，有效缩短临柜时长；通过取消“施工中收费”，增加“计费后收”收费模式，辅以欠费管控手段，避免漏收、拖欠问题发生；通过在标准地址库设置红绿标识，标注放号能力，方便地址使用人员精准获取具备放号能力区域；通过建立地址与资源匹配时自动完成红绿标识变更联动机制，最大限度发挥企业资源管理平台的支撑作用；通过增加“商机库”存储无资源工单的客户信息、资源更新信息，待具备资源后自动触发激活待装工单，为接入资源建设资金的精准投放提供准确数据；增设“竞争库”，存放有资源未装机的撤单用户资料，为营销人员提供营销目标数据。

（王凤荣）