中国电信大兴安岭分公司战严寒保通信

　　在大兴安岭地区，中国电信的4G信号覆盖了96％的县城，3县4区均建成宽带光网。电信人克服了天气恶劣、地广人稀、经济不发达等不利因素，确保中国电信全程全网的通信质量不打折，把先进的通信业务送到千家万户。目前，市场份额达到10.85％。中国电信大兴安岭分公司的具体做法是：划好“责任田”，将市场区域细分到街道小区、乡下的村屯，直至每一个居民点，凡有人的地方都划入“责任田”内，以“小区”为单位，划分了7个三级责任田、14个四级责任田。与此同时，将广告宣传费、客户服务费、人工成本、终端成本、代理佣金等19种资源全部下沉到三级、四级承包单元，确保“弹药给养充足”，让“听得见炮火的人调动炮火”。该公司对于市公司机关下沉到县区的员工岗位晋升一级，下沉到乡镇支局的岗位晋升二级……且今后优先从小CEO中选拔干部，为有理想、立志创业的员工搭建了舞台。公司共有6名员工下沉到一线任职。2016年9月，分公司全面实行“当日装机、当日修障、主动赔付”的全新服务标准，宽带安装时限由48小时缩短到24小时，修障时限24小时。在农村，大兴安岭分公司推广光宽带“先装后付”，通过“星级服务”加强对存量客户的差异化服务，站在用户的角度，不断探索，求新求变。

（綦悠悠）