开展“四零”服务

　　全省卫生计生系统深化计划生育服务管理改革，完善生育登记服务制度，简化办事程序，方便服务群众。印发《黑龙江省卫生计生委关于完善计划生育服务管理开展“四零”服务的通知》，规范“服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务设施、服务纪律”，提出“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”标准。公开公示工作流程，对再生育手续办理、生育登记、独生子女证办理和社会抚养费管理所需手续实行一次性告知，落实办证相关便民措施。

（马书英）