第三节　图书销售


　　一、零售

　　零售基本上分三种形式：门市接待、电话售书和送书上门。门市是书店接待零散读者购书的主要阵地。
　　1978年8月，国家出版局在全国科技图书发行工作会议上，要求全国各地新华书店恢复开架售书。黑龙江省响应号召，相继进行了不同形式的门市改革。到1985年底，全省大部分门市都坚持常年开架，并力求做到规范化。
　　1986年，佳木斯设立特价门市部，仅一年时间，就销售特价书8.3万元，回收资金3.4万元。三年中，每年都举办一两次特价书门市销售，每次销售近万元。1989年，黑龙江省新闻出版局根据中共中央宣传部和新闻出版署《关于当前图书发行体制改革的若干意见》：“县新华书店要集中主要力量做好农村发行工作，”下发了《关于新华书店下伸门市部问题的意见》，文件中规定：“县新华书店只能在本县所辖的乡镇下伸门市部，并不得使用‘分店’的名义。”1989年6月22日，大兴安岭地区图强书店为二十八站林场和红旗岭畜牧场送书，路经北极村看到游客，就利用这个机会摆书摊，当天售书400余元。全省1986年到1989年这四年，年销售额达到19800万元，平均每年增长2300万元，递增17.5％。库存达到5880万元，平均每年增长110万元，递增2％。1990年全省图书销售20877万元，比1987年增长62％，实现利润295万元，比1987年增长24％。库存图书5830万，比1987年增长10％，而库存净值率67.5％，比1987年减少7.2个百分点。全省人均购书金额达到6.14元。1990年12月，黑龙江省新华书店委托齐齐哈尔市新华书店起草《门市工作规范》，内容分宣传工作、服务工作、图书管理工作3部分，计20条。该规范经修订印成单行本遍发全省市、县新华书店门市部参考。1991年7月2日，黑龙江省新华书店系统门市规范管理经验交流会在齐齐哈尔举行，会议要求全系统按《门市工作规范》中规定的限期达标。新华书店总店副总经理罗敏君在讲话中指出：“基层新华书店要把门市办成为读者服务的前沿阵地。”同年8月17日，新闻出版署发出《关于加强新华书店门市部图书宣传和陈列工作的通知》，要求新华书店门市部充分利用各种形式，做好优秀图书的宣传推广工作。10月，黑龙江省新华书店召开门市工作研讨会，讨论制订了《黑龙江省新华书店门市规范化标准》，并下发全省新华书店贯彻执行。1993年3月26日，桦南县书店实行开架售书，读者仅5个小时就达900人，售书2000余元。1994年9月22日，在大庆市召开的全省第二次地市书店经验交流会议上决定把开架售书当作一项重要的工作来抓，要求对没有开架或者没有全市开架的书店，年内全部开架。到1995年，全省98％的门市部都已实现开架售书。

黑龙江省新闻出版局领导到图书销售现场指导

　　随着经济、文化建设的发展，各书店经营的图书品种不断增多。特别是1991年4月2日，新闻出版署颁布首批《常备图书目录》，促进了门市备货品种的增加。到2005年，全省一般书店门市销售成为一种最基本的售书方式。
　　在图书零售上，全省组织的各类读书活动一定程度上促进了收益的提高。其中“全国青少年爱国主义读书教育”活动影响最大，该活动于1993年3月启动，到2005年已经成功举办了十二届。活动中，全省各地组委会加强宣传，运用各种宣传阵地，采取多种方式，提供备用书目，使更多人了解读书活动，吸引更多的人参加到读书活动中，为读书活动的广泛开展营造了有利的社会舆论氛围。各地中小学分别组成小报告团，深入学校、班级做报告，并利用校园广播、墙报、板报、橱窗等形式，大力宣传读书活动中涌现出的先进事迹。教师例会、国旗下演讲、校园三报、班会、演讲和讲故事比赛、参观博物馆、祭扫烈士陵园、参加义务劳动、唱革命传统歌曲等，都是全省各地组织、宣传、参与爱国主义读书教育活动的主要形式。通过开展各种活动，组织学生认真读书，使每一届参与活动的学生都能真切地受到一次爱国主义的教育。截至第十二届，全省参加活动的学生有1870万人次，读书5510万册，售书码洋18530万元。
　　2005年5～11月，为配合“构建和谐社会，打造书香龙江”全民读书活动，中共黑龙江省委宣传部、省新闻出版局、团省委共同组织全省出版发行单位开展了以向大专院校校园送书为主题的“百种优秀图书、优秀报刊、优秀电子出版物进校园活动”。在7个月时间内，全省32家出版、发行单位先后到哈尔滨工业大学、哈尔滨医科大学、哈尔滨师范大学、黑龙江工程学院等多所大专院校上门送书、上门售书，共组织进校园书刊7.8万册，品种2万余种。

　　二、征订

　　书店在订进图书之前，根据各种图书征订目录，将各种将要出版的书籍向社会读者广泛宣传，介绍书籍的内容、作者、出版单位、出书时间和定价，征求订数，有的预收书款，有的在读者取书或书店送书时收款，这种将销售工作做在订货之前的发行方式就叫征订。征订是加强书源组织的计划性、克服盲目性的有效措施。
　　自1985年下半年以来，全省发行工作遇到了新的困难。为了尽快扭转被动局面，省出版总社及各个出版社协同省新华书店想了许多办法。1986年，省新华书店改进了单张“征订单”的办法，创办了《黑龙江图书信息报》，发行36000份，扩大了宣传征订面。1988年6月28日，新闻出版署发出《关于出版社不得向学校发行站（代办站）批销教材的紧急通知》指出，统编大专教材的征订发行工作，由于计划性强、时间要求严、涉及面广，历来由新华书店统一征订发行。多渠道发行大专教材，对实现中央提出的“课前到书，人手一册”的要求十分不利，而且难于对校外自学者供书。因此，各有关出版社应继续认真执行“大、中、专教材和中、小学课本仍由新华书店统一征订发行”的规定。1987年9月至1988年2月，省新华书店订书730万册，1300万元，1988年9月至1989年2月，订书460万册，1200万元。1989～1990年，哈尔滨市太平店在全区范围内出动395人次，走了3900多个单位组织征订。其中，《会计辞海》订出1000册，码洋6万元；《千万个为什么》200套样本征订，20天销完；《辞海》样本订出100册，码洋6000元；《马克思主义宝库》订出200套，码洋1.5万元。1991年，哈尔滨市店对全类书印发征订单30种40万份，征订《马克思主义宝库》《马列主义哲学纲要》《邓小平论教育》《百万个为什么》等书20万册，码洋70余万元。桦川县店对中小学、企事业单位、边售书、边预订，两个月售书1587册，征订795册。
　　各书店在征订供应的实践中，对需要广泛、数量不限、上报订数的时间充裕的图书，实行“普遍征订”；对党和国家的重要文献及配合政治活动的学习用书，深入各单位的宣传主管部门“系统征订”；对专业性较强的学术著作及科技用书，根据专业对象实行“对口征订”。1993年，鸡西市新华书店与市内各企事业单位机关、学校保持经常性联系，实行对口征订上门服务。如到读者所在单位征订，共订进《总工程师手册》100多本，本书定价25元。又如家电维修的图书，到家电商店、百货征订100多本。
　　1994年，黑龙江省组织“爱我中国，爱我家乡”丛书征订发行活动，共征订丛书40多万册，在全国表彰大会上，黑龙江省有多家书店获得了全国组委会的表彰奖励。省新华书包销的部分图书收到了经济效益，如黑龙江科学技术出版社《小学生十万个全知道》，省店包发了3万册，两个月销售一空。省店流动推销，改变了坐等订数的消极征订方式，全年派出流动人员70多人次，参加大小订货会十几个，销售码洋达1亿元。2000年，为了迎接新千年，双鸭山、饶河、宝清、明水等市县成立了图书竞赛活动领导小组，整顿门市环境，广泛征订，计划指标落实到人头，取得了较为显著的成效。
　　2003年，哈尔滨市南岗区新华书店为配合专项活动发行重点图书，深入社区边征订边发行。如发行《中华人民共和国宪法》《婚姻法》《行政许可法》，通过普遍征订，扩大了普及面；配合中共十六大精神的学习贯彻，书店发行学习用书1.4万册，满足了66个单位的学习急需。
　　到2005年，征订这一发行方法已被全省书店广泛应用。

　　三、流动售书

　　流动售书是新华书店经营的一种重要方式。1986年，黑龙江省新闻出版局发出《关于支持新华书店开展流动售书工作的联合通知》。《通知》要求各地、市、县新华书店加强主动服务工作，发扬流动售书的光荣传统，把书送到群众集中的地方去。还要采取灵活多样的形式：一是定期举办集中展销；二是到大学、车站、码头、公园、农贸市场摆摊售书。从此，流动售书作为图书零售的有效形式之一，在全省各地广泛开展。
　　1989年，哈尔滨市南岗书店与50余家出版社建立了特约经销关系。他们同24家新华书店和出版社联合举办了“三联书店图书24城市联展”，在“三文明”新闻杯大赛中流动售书20多万册，销售码洋达35.6万元。3月1日至4月15日，该书店每天都有10人流动售书，其中外贸、公关、经济管理、法律等书畅销。哈尔滨市太平书店实行“奖惩制度”，每人每月销售定额1000元。

流动售书的新形式——校园展销

　　1996年1～10月，哈尔滨市香坊书店深入124个单位，流动售书237次，销售图书20多万元。1996年，哈尔滨市太平书店将30名职工分成4个小组，从早7点至晚6点，深入85个单位进行流动售书，仅半年流动售书627人次，销售23万元。这种深入群众、主动服务的做法，为城市流动供书工作提供了经验。哈尔滨市南岗书店在通过扩大营业面积、延长营业时间、实行超市管理模式增加销售收入的同时，积极开展流动售书活动，并给每个职工下达了流动售书任务，职工流动供应收入200多万元。为提高服务效率，该店还制作了流动售书车。2003年该店经理一人就推销图书码洋达80多万元。2003～2005年，该店深入500多个单位，销售图书600多万元，参加流动售书人员有800多人次。到2005年，全省书店把流动售书的任务承包落实到部、组或个人，并作为考核服务质量的一个重要依据。

宽敞明亮的书店销售大堂

　　四、展销供应

　　早在1981年3月26日的全国农村读物出版工作会议上，黑龙江省新华书店就提出了《加强农村发行工作的十项措施》。其中的一项措施就是提倡书店与农村供销社协作，在农村广泛开展图书展销活动，并规定每个公社每年都要举办一两次，展出的品种不能少于200种。此后，图书展销逐渐成为图书发行工作中常年应用的一种发行方式。1986年的“东北三省书展”被列为当年全国出版界十件大事之一，10天时间销出图书228662册，码洋达473412元。整个书展人均购书2.57册，人均消费5.31元。1991年6月26日至7月5日，哈尔滨市在道里、南岗、道外三家书店举办为期10天的党建读物展销。

图书展销现场

　　汇集了全国30多家出版社、70种近万册图书宣传陈列。6月29日至7月3日，齐齐哈尔市店在中央党校出版社的大力支持下，举办系列经典著作，党史、党建图书和一般政治理论读物展销，5天共销售图书1.4万余册，金额达5.8万余元。1996年3月11日，新闻出版署发布《关于举办国内图书展销活动的管理规定》指出：“全国性、地方性的图书展销活动每年可以举办一次。”为了庆祝香港回归，全省新华书店于1997年7月1日举行为期三天的九折优惠图书展销。省图书音像发行集团发行《迎接香港回归祖国》5种读本共计58万册；发行“中国香港1997·小学生十知道”系列丛书170多万册；北方文艺出版社出版的《香港秘密档案》发行了8000册。省店批销中心、哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江等店发行的《邓小平与香港》《香港的回归》《20世纪的香港》《香港百年》《香港知识500问》《告别港英》《港人创造香港繁荣》《近看香港》等一批图书，是展销的重点书和畅销书。富锦市书店《九七香港回归风云》是展销的抢手书。海伦市店举行大型优惠展销活动，三天销售12万元，还与有关部门配合在中小学校中举办了“迎回归”读书知识比赛活动。
　　1999年，全省新华书店系统实施“88561”工程，龙江、尚志、木兰、巴彦、集贤等县级书店，深入各乡镇举办图书展销。
　　城市大规模的图书展销称为“书市”。1990年7月19日，“第一届哈尔滨之夏书市”在防洪纪念塔广场开幕。1998年的“第九届全国书市”，黑龙江省订货码洋高达784万元，创历史最好水平。2002年9月26日，由黑龙江省新闻出版局和省新华书店主办，省新华书店批销中心承办的“黑龙江省首届金秋特价书市”在哈尔滨市中央大街的马迭尔大厦一楼隆重开幕，当天就吸引了数万名读者。书市荟萃了国内100多个出版社出版的10余万种正版图书，展出面积达4000平方米，内容涉及文艺、生活、科技、外语、文教等方面，并打出一折至七折的特价标语，深受广大读者欢迎。到2005年为止，每年都有不同类型的图书展销活动。

1990～2005年黑龙江省新华书店图书销售一览表　表5－5 年度 销售图书(万册) 销售码洋(万元) 1990 11037 13428 1991 13050 14203 1992 14717 16432 1993 11925 17654 1994 10031 18999 1995 11804 25125 1996 13313 39970 1997 13916 45973 1998 12132 44033 1999 11642 47573 2000 11081 47305 2001 10303 48835 2002 8683 40542 2003 8006 40735 2004 5265 38500 2005 6669 40031

　　举办综合性的大型书市需要的人力多、费用大，针对这一情况，许多城市书店为节省人力和降低费用，便以特定服务对象为重点，随时举办小型图书展销。在城市发行工作中经常出现的图书展销有少儿读物展销、教育类图书展销、工具书展销、科技书展销、年画和挂历展销等。图书展销是流动服务的发展和进步，综合性与专业性并举，社会效益与经济效益俱佳，显示了图书销售的灵活性和服务至上的生命力。

　　五、批发

　　批发是利用社会力量扩大图书发行数量的有效方式。“文化大革命”后，1977年国家出版局转发了《全国图书发行工作座谈会纪要》。根据《纪要》精神，黑龙江省新华书店在大力整顿发行秩序和发行网点的同时，对农村供销社和商业售书点等批发经营单位做出了具体规定。
　　1994年5月，黑龙江省新华书店筹建图书批销中心，并组织一批全国优秀图书在省内各销货店实行看样订货，让利批发。1995年4月7日，黑龙江省新华书店图书批销中心成立。1996年4月26日，黑龙江省店批销中心正式营业，营业面积17000平方米，图书备货5000种，开业当天批发图书额150万元。
　　1998年5月30日，牡丹江市新华书店批销中心开业，营业面积120平方米，经营图书上千种，经营体制是股份合作形式，在全省新华书店是第一家。在进货上实行代理制批发，有20多家出版社提供货源。1999年4月初，由中国农业出版社供货，近1000个包件农技书拆包上架，仅用5天时间，就为基层店配货发货500个包件。1999年春，批销中心共进新书6000个品种，码洋857万元，调整库存结构向各出版社甩货426万元，品种由原来1.2万种，增至2万种。
　　2000年12月27日，经过6个月装修扩建的省新华书店批销中心大楼开业，营业面积5000平方米，许可经营图书12万种，与全国各出版社建立了图书代发关系，批发兼零售。批销中心实行规模化开放经营，代发全国各出版社的出版物。