服务保障

　　2019年，哈尔滨机场全年自助值机率均值为71.6％，连续7个月达到并超过“千万级机场自助值机旅客占比力争达到70％以上”指标要求。保障中转旅客8.7万人次，中转行李4万件。实现进港行李分拣可视化和人脸识别系统应用。完善哈尔滨机场“96368服务热线”，省机场集团各机场全部实现民航局投诉受理平台对接，共受理民航局转办事件55起，同比减少4起。排查服务短板531个，整改完成517个，整改率为98.7％。圆满完成“春运”“暑运”、第六届中国—俄罗斯博览会和第三十届哈尔滨国际经济贸易洽谈会、中华人民共和国成立70周年庆祝等重大航空运输保障工作。发挥哈尔滨太平国际机场运行管理委员会协同联动作用，提高航班正常性管理。哈尔滨机场全年放行正常率为83.3％，同比提高4.4个百分点。哈尔滨机场进离场分离飞行程序正式投用；哈尔滨机场A—CDM系统（机场协同决策系统）通过民航局评审；机坪实现统一规范运行；完成航空器机坪管制移交；HUD（平视显示器）特殊Ⅱ类最低运行标准获得批复。