拓宽网上信访渠道

　　加大网上信访宣传推介力度，发放宣传单、宣传画、宣传手册2万余份，赠送宣传纸杯、宣传手提袋2000余件。地县两级部门开通集“信访资讯”“信访指南”“网上信访”三项功能为一体的微信公众号。在电脑网上信访大厅的基础上，又新增手机客户端平台。群众足不出户就可以轻松反映诉求，查询办理情况，进行满意度评价。制定《大兴安岭地区信访工作联席会议工作规则》，出台《关于区内“三跨三分离”信访事项确责认定工作的暂行意见》，在信访部门设立志愿者信访调解室，探索借助第三方力量调解化解信访矛盾措施办法。

（杨金昕　供稿）