客运组织

　　坚持“开好车、售好票”，全年发送旅客241万人。针对客运市场实际，向哈尔滨局集团公司申请客车调整方案，全年调图18次，有效对接客运市场。组织开行高考专列，17年来累计运输高考学生28589人，增收37.2万元。利用漠河旅游资源，采取延长交路、加开临客、增加配额等方式，全面组织旅游客流，全年开行旅游专列108列，运输游客53047人；组织大兴安岭地区中小学生研学实践活动运输工作，全年运输研学师生往返62批次、1.3万余人。全年发售区段票22691人，查堵无票旅客1779人。针对三次水害，全力做好旅客退票改签和安置服务工作，累计退票15624张、退票款203.17万元，未发生任何不良反应。

2019年1月11日，货运票务中心正式投入运营 （加格达奇车务段　提供）