客户服务

　　建立常态化服务工作理念，完善客户服务。开展创新业务知识培训和基金理财产品销售业务培训，提升员工业务水平。建立常态化服务理念，除做好电话回访工作以外，对重要客户定期进行上门拜访，了解客户需求，完善客户服务。制定销售方案，针对不同投资喜好的客户提供风险不同的投资品种。开展投资者风险教育活动，通过讲解基础知识、投资案例，提高客户风险防范意识，增强投资者自我保护能力，全年风险测评有效比例为28.78％。